“3.15”来临，市通管局官方通过腾讯.大渝网等媒体对市民表示感谢，感谢2010年来自用户的229声“感谢”，同时也…[详细]

根据《电信服务质量用户满意度指数评价制度》要求…[详细]

为了维护广大电信消费者的合法权益，根据中华人民共和国工业和信息化部《关于开展移动话音业务和短消息业务计费性能检测工作的通知》精神，具有国家认可资质的第三方计费检测机构——国家电话交换机质量监督检验中心，于2010年8月至2011年3月对中国电信股份有限公司重庆分公司、中国移动通信集团重庆有限公司、中国联合网络通信有限公司重庆市分公司的在用移动电话局用交换设备计费性能和移动网点对点短消息业务计费性能进行了检测，目前检测工作已结束，现将检测结果公告如下： …[详细]

市通管局称，2009年开始，该局与第三方测评公司合作开展了度我市电信服务质量用户满意度测评工作。2010年，该局出台了《电信用户申诉快速处理工作流程》，组织学习培训，分析典型案例，改善服务水平。据统计，去年全年正式受理申诉2079人次，申诉处理及时率、回访率均达100%，用户满意率达94.9%。收到用户书面感谢信8封，电话感谢221人次，为用户挽回直接经济损失约14.6万元。 …[详细]

——装机修障全提速。

——沟通服务更贴心。

——服务细节更完善。

——客户账单更简洁。

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无缝广覆盖的高速信息网络

加快光网城市进程，构建重庆信息高速公路

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农村信息化 信息利“三农”

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2011，诚信服务 构建和谐消费环境

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