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1、我收到的商品与描述不符怎么办?

    若当您所收到的商品与网上描述不符,请您可以与该商家联系并协商,在商家同意的情况下进行退货退款。如果商家拒不执行退款要求,您可以向本网站投诉,我们会与商家协商处理该问题。

2、收到商品后,我该进行哪些操作?

    如当您收到商品后,请先确认,在没有质量问题,也无需退货、退款的情况下,您可以登录“我的商城”中“购买记录”中选择您收到的商品的订单,点击“确认收货”。如果在卖家发货后的15天内,您还未进行“确认收货”操作,系统将自动默认为您已经收到货,把货款支付给卖家。

3、收到货不确认如何处理?

     实物商品的交易:自卖家发货之日起满15 (快递)/ 30 (平邮)天,若买家不确认收到货且并未申请退款,系统会默认完成交易,并在此后的24小时内自动打款给卖家。若买家不确认收到货且并未申请退款,系统会默认完成交易,并在此后的24小时内自动打款给卖家。 当然在此时间内建议您还是主动与买家联系询问其为何不确认收货!

4、我已经向财付通汇款,卖家一直不发货怎么办?

     此情况请您可以先与卖家联系,以便了解具体原因,给对方一个解释机会。但若付款24小时后对方仍未发货,您可以登录“我的商城” >> “我是买家” >> “交易记录”进行申请退款,若卖家同意则退款给您,交易结束。若卖家7天内不作出任何回应,系统将默认为执行退款操作,并在此后的3个工作日内自动打款给您。卖家此时也可能已经发货了,但却忘记了标记,所以卖家此时还可以继续标记发货。


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