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日前,中国保监会颁布《财产保险公司保险条款和保险费率管理办法》和《人身保险业务基本服务规定》。 这两个《办法》和《规定》分别于今年4月1日和5月1日正式实施。新《办法》和新《规定》出台的背景,保监会是这样说的,十六大以来,人身保险业务实现了又快有好的发展,但保险领域重承保、轻理赔的问题日益突出。于是,我们经常见到保险销售误导、理赔难层出不穷,客户隐私、商业秘密经常被泄露;财产保险公司在区域性产品中,通过扩展条款、特别约定、并随意调整费率,侵害投保人和被保险人的利益。说到底,还是保险公司在诚信方面存在诸多问题。
在一年一度的3.15即将来临之际,为响应保监会的号召,腾讯•大渝网、《重庆商报》将联合推出一期主题为“重温诚信诺言 提升保险客户满意度”的3.15保险诚信专题活动,拟通过邀请相关寿险、产险公司或其负责人再次向社会公开他们的“诚信诺言”,以及针对新《办法》和新《规定》,各家保险公司在“提升保险客户满意度”方面的相关举措。 |
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