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1、买家收到货不确认如何处理?

   实物商品的交易:自卖家发货之日起满15 (快递)/ 30 (平邮)天,若买家不确认收到货且并未申请退款,
   系统会默认完成交易,并在此后的24小时内自动打款给卖家,若买家不确认收到货且并未申请退款,
   系统会默认完成交易,并在此后的24小时内自动打款给卖家。
   当然在此时间内建议您还是主动与买家联系询问其为何不确认收货!

2、买家已经付款,但商家没有货怎么办?

    买家付款后,但是商家没有货,则商家需要积极协调买家进行退款,并将相应的金额转到买家的账户中。

3、商家如何进行发货操作?

   当您在线下发送货物后,您在网商中心的订单管理列表中,找到待发货的记录,点击“确认发货”按钮进行发货。
   发货成功后,在订单管理列表中,查看该笔交易的状态,已经更换为"商家已发货,等待买家确定收货"的状态。

   如果在货到付款5天后,您还未对订单进行“确认发货”操作,系统将自动取消该笔订单交易。

4、如何确认订单?

   当您接收到的订单,支付方式为货到付款时,请您根据订单详情中买家的联系方式,与买家取得联系,
   确认买家是否要购买该商品,以及商品的详细要求。买家确认后您再发货。

   发货以后请到商家后台的交易管理列表中,找到待发货的记录,点击“确认发货”按钮进行发货。


 

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