第五十四期职场精英访谈 嘉宾 迪马股份 人事行政总监 汤清女士

    在她身上,艰苦奋斗的美德、爱岗敬业的忠诚和开拓创新的魄力同时闪光,而所有这些的背后,是一位不甘平庸女性的心灵真实:追求卓越,努力创造人生的最大价值。 
    作为制造业一位资深的职业经理人,身兼人事行政总监、国际部经理于一身的她,“女强人”是我对她的初步印象。
     在即将结束的2009年里,大渝人才将带你第一次走进制造业女强人的真实世界,感受她如何从一位小学女教师成为专业秘书到职业经理人的职场历程,她凭籍怎样的独特魅力,在制造业领域里游刃有余,绽放异彩。
    她就是我们今天采访的主角:汤清女士。

有一种美丽叫“拼搏”


追求多彩的青春

    70年代中期出生于大足县的汤清在家乡度过了她一生中最单纯、最快乐的时光。父母对她开明的素质教育,让她受益匪浅。从小就喜欢看书、跳舞的她,在老师眼中,也许不是最好的学生,但是在她自己心中,学习生活却充满着快乐和自由。

    幼师毕业以后,20岁的汤清如愿成为了一名小学教师。

    3年的教书生涯让汤清清晰地认识到了在知识的海洋里,自己犹如沧海一粟,井底之蛙。她开始用业余时间去电大或书店等学习现代汉语、法律。。。,对专业知识积极钻研深入学习,自己领悟后,结合实际希望能够教给学生更多书本上没有的知识,在育人的同时,她也在努力不断进步和成长。

    “当老师的这三年经历是影响我走出去的最关键因素之一。在学习的过程中,我不断对自己反思:如此狭小的空间就是我一辈子的目标么?”汤清谈到当时的想法。正是这几年的不断学习让她产生了这一观点,不再对安逸生活感到满足,心中对广阔世界的渴望在一步步扩大。

    “一定要走出去!”这一想法最后在汤清心中落地生根。

勇敢地飞:风雨后有彩虹

    1998年,怀着一颗年轻热忱的心,24岁的汤清毅然离开家乡,孤身一人带着300元现金到了重庆,在大足生活一直平稳顺利的她,没有想过在重庆会带给她怎样的历练。

    怀着“不管如何艰难,一定要坚强,一定要靠自己”的信念,汤清来到重庆的第二天便很幸运的找到了一份工作——某公司任总经理秘书,这让她对这家公司充满了感激,在她最艰难和最迫切需要工作的时候,公司接纳了她,工作中公司同事的耐心指导让她学到很多知识和经验,让汤清受益匪浅。

    直辖后的重庆经济在西部大开发的洪流中快速发展,企业用人需求激增,汤清又遇到了她人生中的另外一个伯乐——重庆理想燃具黄总。

    当汤清谈到黄总的时候,神情充满了愉悦,笑着说:“这是我接受第三方邀请的第一次跳槽。在理想燃具的几年,获得的最大收获就是人要学会宽容,对我这样一个初出茅庐的年轻人来说,黄总给了我时间和平台来慢慢学习,成长,跌倒又扶上路,是非常难能可贵的。为了回报黄总给我的这份信任,我只有努力的工作和不断提高自己的能力来回报公司对我的栽培。”

    有了这一动力和想法的汤清在完全陌生的行业里,不怕艰苦,勇敢去拼。

    凭籍着不断积累的经验和无畏的勇气,凭着吃苦耐劳取得的成绩,得到了公司黄总的肯定和重用。几个月后,汤清开始有了独挡一面的机会:负责液化气瓶的销售管理,并开始组建自己的团队。陌生的行业、陌生的市场,平均年龄不到二十五的年轻稚气的团队,该如何去开拓?当时公司的仓库有好几百个钢瓶积压,这也算是汤清的第一道入门试题。她想,既然黄总给了自己学习成长的平台,那就要带领团队一起成长,实现超越。为了了解市场的情况,汤清一边虚心向老的销售人员学习,一边深入市场,积极和客户交往,发现客户真正的需求;同时也和厂家紧密联系,站在客户立场上了解气瓶的专业知识和行业动态。很快,她就制定了自己的销售方案,把九龙坡作为重点市场。因为那里靠码头近,便于下货;而且集中了需求量大的加气站,可缩短运输并有望实现零库存。汤清为了验证自己的判断,不断的往返于加气站、码头之间,不仅为了掌握距离、时间,还比较不同载重车辆的运输价格。因此,每次只要集中了客户需求到一定数量的时候,汤清就开始准确计算货物的交接时间,并提前告知客户货到码头时间,提醒客户到码头直接提货,建议客户不同数量的气瓶用不同载重的货车。只要有货到,汤清每次都是从早到晚和搬运工人一起呆在码头,亲自去点货发货,不论春夏秋冬,即使夏日炎炎暴晒在烈日下,只为了以最快的速度、最合理的成本、最优质的服务提高客户满意度,她用了比一般人更多的时间和精力。

    一个点一个点地跑,一个客户一个客户地跟。艰辛的付出,换来了回报,销售业绩很快提升。但是又一个挑战来到面前:收款。作为一名刚入道不久的女孩,面对形形色色的客户,她克服了常人难以理解的艰辛。不过,汤清的真诚还是赢得了很多客户的认同和帮助。当时南充加气站的一位老板,身家千万。但在合作过程中,他把汤清看成既是晚辈也是朋友,不但帮助汤清回收货款,也给予她行业知识和经验的指导。汤清回忆起当年收款的经历,感慨万分。她说:“那时候都是收现金,几万块钱放在身上,一个女孩子夜晚坐长途汽车,心里的那种恐惧无法形容,即使再想睡觉也不敢闭一下眼。”

    “那段时间真的很辛苦,为了尽快熟悉企业的业务和流程,很多事情都要亲历亲为,而且随时会遭受白眼和嘲弄。最难熬是夏天的时候,为了要在码头准确无误的发货,不管穿再高再厚的凉鞋,码头的钢板都会把脚烫伤,真是很难受。”回忆起当时自己的职场艰辛,她流露出坚毅的眼神。

每次开始 都是一次机会

     2001年,重庆隆鑫摩托车有限公司飞跃发展,大规模向社会招募人才,汤清被聘任机要秘书。为了称职,她耗费了不少精力,结合以前工作中学到的知识反复研究并在实际工作不断提高,不论集团调整任何人担任公司总经理,她总是对事不对人,尽心尽力做好总经理的参谋、助手、可信赖的合作伙伴。因此,一年不到,提升为企管主管。

    其实汤清在理想燃气具的时候已经展露了她在管理方面的才能,汤清说道:“当时的自己根本还没有想过有职业规划,也没有认清自己的优点,只是为了生存,为了改善生活条件而不断的学习,因此学习是快乐的,像海绵一样多方面吸纳更多的经验和知识是必须必要而且快乐的,没有任何人对我提到以后的发展之路,只能靠自己去慢慢的思考和摸索。”

    在理想燃气具得到同事认同和即将平步青云的时候,汤清放弃了前面平铺的道路选择到新的环境来历练自己,起点和平台是全新的,所有的努力也要再一次的重新来过,一切从0开始。这对一个身处制造业的女性来说是多么的不容易。

    “对我来说每一次开始,都是一次新的机会,我不想放弃任何在我面前的机会。”

    这样一位思想独立,敢作敢为的出色女性,同时又具有坚韧和真诚的性格,怎么不让人为她喝彩呢?

管理之路 用心探索

    “在隆鑫工作的那段日子对我来说是一次磨练,在管理和专业上的成长是最大的。我很感谢那段日子,那些一起共事的同事”。对于汤清来说,进入隆鑫是一个具有转折意义的事情,她开始接触到真正的生产管理,在工作中继续成长,逐渐摸索出自己的管理模式。

    在隆鑫工作期间,汤清犹如一块海绵如饥似渴地吸收着知识,快速成长起来。对她触动最大的莫过于企业管理中对人、财、物的管理,那种冲击令她至今难忘。工作期间,除了掌握必备的专业技能外,她更体会到经营管理的重要性,意识到作为一名管理者所应具备的职责和责任。当同事遇到不能解决的问题时,她会挺身而出;当同事工作失误时她会恰当指出,简单、直接、有效,是非分明,是她坚持的做人原则,也是工作原则。

    谈到对以后管理方式的影响,对汤清来说触动最深的就是隆鑫摩托车公司的项总,“在我的印象中,他拥有一颗狼的心,不断进取和追求胜利的渴望,源源不断的发挥着他的能量,我后来很多管理模式和工作风格都是受到他的影响。”

    汤清话中的项总并不是工作狂,在回忆起跟随项总的工作时,汤清充满了感激和崇敬,项总在工作中非常严厉和认真,只要工作需要,总是身先士卒坚持和员工一起,与员工一起熬夜。但是工作外的项总是非常随和的,对员工像朋友一样,非常亲切。项总的管理魅力深深触动了汤清的内心,看似很固执的一位管理者实际上非常民主,但是在遇到问题的时候又能果断的采取措施。

    汤清的职业经历让我们意识到,任何职业,任何岗位,学习和提高是一个长期的过程,不是一两个月就能一蹴而就的。初涉职场,她能顶着寒风烈日赢得客户信赖,面对位居高层的领导平常淡定,不以权利为贵,不以职务为贵,坚守职责;她曾经为了节约客户的运输成本而跑遍了重庆的发运市场,她曾经自愿加班三个晚上整理出了五百多份文件,她曾经为了掌握生产一线的关键工位而坚持每天到车间,并能叫出每位员工的名字,这让我们想到现在很多年轻人急于求成,好不容易找到一份工作,却没有用心去做,去思考。据调查,有部分年轻人一年之内跳槽达5次之多,平均每2个月就要换一个工作,这样真的能深入到你的领域和专业中么?如果只是为了工资和待遇来对待一个职业,不用发展的心态来要求自己,那如何能够成长呢?虚心求教不仅是一个长期细致的工作,同时也要用心和刻苦才能得到更大的收获。

    在隆鑫,汤清不仅获得了成功,但是也经历了失败。

    04年,汤清为了回报公司对她的培养开始了驻外工作。但是到了异地,汤清从语言、文化和复杂的人际关系上发现了自己的问题,在异乡的工作让她举步维艰。

    这对汤清来说是一次沉重的打击,从第一次找工作到进入隆鑫,职场之路一帆风顺,遇到的每一位老总都给了她成长的空间和平台,同时也给予了她很大帮助,自己方能如此快的成长起来,取得了许多成绩。但是,这次失败让她深刻的反思,开始思考自己以后的职业道路,“我在隆鑫学到的能力和经验,未来该如何去选择呢?”

    为此,她毅然决定回到重庆,回到自己起飞的地方重新开始。

秘书工作不是花瓶

    秘书小姐,如果在你心里的印象还是斯文有礼,闲闲地坐在写字楼里,接听电话、端茶送水、整理文件之类,甚至还常常与上司传出些绯闻,那么你的观念已经落后啦。现代企业制度,需要更新型的企业人才,企业全球化的发展,促使秘书岗位必须积极顺应变局,创新思维。“花瓶”,已经不再是秘书的代名词。

    早期的秘书只是进行听写工作的文书,写得一手好字。但随着普及教育程度的提高,秘书开始承担更多的职责,他们开始撰写公函、规划、会议、与客户沟通、培训员工。最近10年,秘书工作职责的变化更是天翻地覆,现代秘书要求学会使用计算机、互联网及其它多种高级技能,在现代办公室中扮演着重要的“信息管理者”的角色。如果缺少秘书,许多成功的执行官可能就无法完成工作了,因为,秘书会告诉老板 “今天你要做这个”、“这个可以明天处理”、“别忘了打电话给某人”……曾任美林证券集团亚太区行政副总裁的何冰仪女士表示,在老板无法顾及时,秘书往往是老板的代言人,负责将事情一一处理妥贴。

    汤清在隆鑫做机要秘书的工作中,没有像一般的秘书那样,只是在总经理和其他分管领导之间进行文书的传递和分类等,虽然不是高端职位,但是所接触到的都是掌控公司发展方向的管理层。用心的汤清在每次会议和往来的方案中,不仅要为总经理进行审核,同时也从中吸取了来自各个部门的精华,在用心思考的同时,充分发挥了她处理事情的协调能力和执行力,摆正自己作为秘书该有的位置。

    汤清对秘书工作说出了自己的观点和想法:“做秘书很容易熟悉公司的管理流程和各方面的部门情况,如果在这种情况下,能够用心去思考和仔细观察,细细揣摩经理们的思路,你会发现这个岗位能学到很多,这是一个快速学习通道,很少有其他职位能像秘书一样接触到如此多的信息精华,如此近距离了解熟悉总经理的思考方式和决策方法。如果在一段时间后,你能够提供一些自己的建议和想法,那你回头看以前的自己已经落后在很远的地方了……”

融入迪马 保持自我

    2005年,迪马股份通过猎头公司推荐、集团人力资源部数次盛情邀请,汤清被企业的诚意和文化氛围所打动,进入了迪马股份并担任总经办主任。

    经过10年职场洗礼和磨练后,汤清早已不是当初那个刚到重庆天真烂漫的小女孩,现在的她成熟、稳重,对问题的解决能力和流程的掌控力已有相当的造诣。上班第一天,,汤清从通过整理公司以往的会议纪要、各种规章制度等很快开始熟悉企业的流程和业务运作。用心的她并不只“走马观花”,她根据办公会的精神,认真进行督导和跟踪,汇总到总经理的各种文件、报告、审批事项等,她细心进行走访、调研,公司的生产现场,各个部门,常常都有她的身影。于是她的视野和职责也不断扩大,协调和处理问题的能力受到领导和同事的好评。

     “工作没有任何的捷径可言,只要踏踏实实积累并善于捕捉机会,才能展示自己的能力和优点。特别是一个新人,工作中尽心尽力完成本职工作那已经很好了。”汤清如是说。 

     因为她极强的责任心、大局意识,认真细致的工作作风,灵活而不失原则性的工作方法,得到了公司领导的一致认可,于是她又从总经办主任被提拔为人事行政总监。 升职为人事行政总监的汤清,有了更宽广的舞台,她对自己的团队和公司倾注了更多的激情。她常常勉励下属:“你们大胆去想,大胆去做,要站在更高的层面去思考和开展工作。”汤清很多时候不是把自己看作下属的领导,而是他们的教练。汤清认为,教练的职责是让下属自己成长起来,能够独挡一面,教练的职责是给她们把握好方向,提供镜子和给予支持!

    难能可贵的是,汤清在积极融入一个团队的同时,还保持了自我的那份单纯、责任和原则。她在工作中,敢想、敢做,敢坚持,并把自己的理念和风格传导给下属,在迪马倡导了一种充满活力和创新的氛围。分管企业文化的她,第一个提出在内部刊物上开辟批评性栏目,善意地向公司的不良现象和风气提出批评指正,深受员工好评和高层关注;她积极引导员工进行职业生涯规划,给普通的驾驶员等岗位创造转岗提升的机会;她打破常规培训方式大力开展针对不同层级员工进行通用、专业知识培训,第一次提出了要行成独具迪马特色的、要赶超摩托罗拉大学培训体系的迪马培训学校,;她整合内部资源,成立企划部,把公司的企业文化、品牌宣传进行了系统和规范化的管理,企业团队面貌有了明显提升。

    在一次很偶然的机会,汤清开始涉足到迪马的外贸管理,从来没有接触过的领域让她感到既意外,又期待,又一个机会摆在她面前,“当时让我来管理外贸业务的时候,心里确实没有底,只是想着既然要做就得做好。”

    虽然欠缺英语和外贸知识,但是学习和理解能力很强的汤清,在边学边做的过程中,信任、依靠团队中的每一个成员,从建立渠道网络、数据信息收集以及分析入手,并着重于心态上的辅导,营造公平、公正、公开的学习、竞争平台和工作氛围,每位成员都甘于业绩没有暴发性增长前的寂寞,踏踏实实练好基本功,循序渐进的新组建的外贸团队开始有了起色。让她最为欣慰的是,团队成员们个个充满激情,能单打独斗,有很强的执行力。曾经有一分公司的总经理想调离团队中的任一人去增强当地工作,但是没有人看中即将得到的重任机会,用其中一人与分公司总经理的原话:只有在这个团队里,我才有工作的激情,我才有往前冲的奋不顾身!目前公司的外贸工作已有很大起色,产品出口欧洲、非洲、东南亚等国家和地区,成为行业率先走进广交会并成为联合国优质供应商的企业,客户资源、渠道建设、团队构建等都有了巨大突破。

    回顾这么多年来,汤清事业的发展轨迹,她坦诚的说:“这一路的发展过程中,我感到自己非常幸运,从最开始从事秘书这一职位,直接接触到了众多高层、汲取各高层的思维、管理精华,真的很感谢遇到的每一位老总对我的栽培。”话语中,汤清露出感激的目光,话语真挚而恳切,“如果说,在隆鑫是我能力提升最关键的一个阶段,那么在迪马的工作中,就是把我以前所有的能力在这个平台上得到释放和发挥。”

    让我们诧异的是,工作中也当做男人、号称拼命三郎、追求完美的她,居然能歌善舞。在05年的诗歌朗诵中,让迪马人开始惊叹新人的魅力。在07年、08年集团团拜会的演出中,由她构思、编曲并编排的舞蹈连续两年成为压轴节目,荣获一等奖。

    汤清的事业还有很漫长的路要走,从这次专访中她说得最多的就是对自己感到幸运,对生活充满了感恩,对共事的伙伴感恩,更对自己的未来充满了希望和信心,她明确自己的发展方向,也将一步一步的踏实前行。

    我们认为汤清如此“幸运”的职场经历,并不止是幸运这么简单,她只是在机会面前从不放手,一次次牢牢握住了,通过自己的艰苦努力才能提升和发展到今天的水平,这不是一个幸运就能概括的。

    当然,与任何一个创造了优秀业绩的女性一样,汤清的成功,是一种以艰苦和艰难为开端的成功。如果说,成功总是垂青那些坚韧不拔者,汤清无疑是其中的一位。这种坚韧不拔来自于一种目标,一种激情,而这种目标和激情的惟一指向就是:铸造一段激动人心的业绩,创造一种从未有过的辉煌。正是凭着这样一种品格,汤清在迪马,留下了独特而又不可磨灭的印记。

制造业中的女性角色很重要!

    当我们问到汤清女士,作为一个女性如何在制造业中找准自己的位置的时候,她很温柔的笑着对我们说:“其实大家对制造业有很多的误会和误解的地方,大型企业的工厂早已经不再是大家总认为的脏、乱等现象了。任何行业都不分男女,由于这个行业的工作重复性比较大,女性的耐性要比男性好,也更加细致,有些位置比男性更有优势,目前在迪马女性管理者已经占到了1/5。现在很多女性朋友都想找稳定的工作,其实制造业相比其他行业来说,是非常稳定的,在我们企业有10年以上工作经验的女性员工就有很多。”

迪马股份——专注于车 用心于人

    重庆市迪马实业股份有限公司是国家级高新技术企业,专门研发、制造、销售高科技专用车辆。当前主要有防弹车、系统集成车、市政环卫车、公路养护车、电力专用车和民航专用车等五大系列产品,产销量居全国同行业前矛。从2000年起连续8年被重庆市政府评为重庆工业企业50强,并被列为重庆市66家重点增长企业之一。2000年8月企业通过股份制改造,已于2002年7月在上海证券交易所成功上市,股票代码600565。成为中国特种车行业第一家上市公司,同行业率先通过ISO9001国际质量认证;同行业中唯一获得国家重点新产品称誉。2005年9月,占地10万平方米的迪马新厂开始投入使用,企业的整体实力进一步增强。

    “专注于车、用心于人”这是每个迪马人都铭记于心的理念,更是指导迪马行动与发展的方向。除了造车精于品质,满足客户需求以外,在汤清的带领下,企业文化处处体现了“用心于人”的理念。如:在休息时间广播在员工身边发生的事,每个人都可以来讲述自己的故事和新闻,不仅感动了他人也激励了员工的士气。再如:经常注重文化活动的开展,诗歌赛、红歌会,还邀请生活和健康专家来为员工进行培训和讲解,在各个部门的文化墙上还可以了解到他们各自的特色,这一系列的文化活动都是为了营造一个和谐的工作氛围,共同努力,通过细节践行“专注于车、用心于人”的理念。

    最后,在我们专访结束之际,我们请汤清女士,寄语广大求职朋友:没有高等学历,并不意味着没有高贵的人生。遵从平凡,默默汲取,终有一天改写人生。

以上内容由重庆新仁众企业管理咨询有限公司独家提供,未经授权,不得转载。

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