第五十三期职场专家在线 嘉宾 绫致时装(中国)有限公司西南大区经理 刘小梅

    女强人这个名词,让众多男士忘而却步。在我们的印象中,女强人的一个共同的特性就是强悍,男士们的形容是“不像女人”。没接触刘小梅之前,我以为她也是一个世俗眼中的女强人——强悍、事业重于一切。但是,两个小时的访谈让我们深刻体会到——温柔的也是一种力量,而且,更为强大。 
    作为一名时尚品牌大区经理,她专业、专心、专注于工作的每一个细节,对自己不断提出新的要求,具有超强的沟通能力和执行能力;作为一名女人,她美丽大方、温柔体贴,又懂得享受生活,拥有过人的智慧、平实的气质;谁也想不到当时一名小小的导购如今成为了独当一面负责4个省市的大区经理.
     在祖国迎来60华诞和中秋佳节之际,大渝人才特别专访绫致时装有限公司西南区经理刘小梅,带您走进时尚服饰ONLY, JACK&JONES, VERO MODA  SELECTED 时尚人物的真实世界。

凤凰涅磐

    刘小梅回顾自己的职场经历和对人生的感悟,从做导购到大区经理的位置,绫致时装重庆分公司旗下男装在她的带领下业绩屡创新高,只有高中学历的她是如何做到这一步的呢?在本次专访中刘小梅女士将向大渝人才网独家透露——平凡的女孩,如何能闯出自己的一片天,闯出自己的快乐天地!


懵懂时期 从起点开始

    专访依旧是从嘉宾的职场经历开始,谈到自己的从业经历,刘小梅说,在绫致时装从事服装零售已有11年的时间了。

    刘小梅出身于重庆一个普通工人家庭,因为没有经济能力负担高额的学费,让她不得不放弃继续升入大学的机会。为了生存,20岁的刘小梅毕业后的第一份工作就是进入了当地某服装公司做导购员。懵懂时期的她开始并没有远大的目标,只是为了生活,只想把自己的本职工作做好。

    在家乡工作2年期间,在与客户的交流中,她每天接收到来自四面八方的不同信息,狭小的天地很快就无法满足她对外面世界的渴望,年轻、洋溢着活力的她梦想着展开自己稚嫩的翅膀飞翔出这一方小天地。

    22岁的刘小梅带着梦想毅然离开家乡,孤身一人到北京开始为理想打拼。

成功——从导购开始

    怀揣3千元现金,初到北京的刘小梅对一切都充满了憧憬和期待,面对这座古老与现代、经济与文化交融的城市,仅仅才22岁的刘小梅心潮澎湃,广大无边的世界,能够开阔视野,发展自己,她对自己的未来充满了希望。

    “在我们那一代人的心中,诸如清华、北大这些中国最高学府是我们心中最向往的圣地,每次经过清华大学的校门都被她深深的震撼。”刘小梅回忆起当时那段青涩岁月。

    为了弥补没有能继续升学的遗憾,刘小梅进入了北京外语学院进修自己的专业知识,谈到那段日子,刘小梅感到很庆幸——当时的决定没有错,那段校园学习的日子对她的影响非常大。这并不漫长的1年大学生活,留给她终生受用的财富。

    2001年的中国经济快速增长,大批外资企业涌进北京,城市涌现出大量就业机会。

    那一年,正在逛街的刘小梅无意中发现ONLY专卖店外贴着一张招聘导购的海报,职位需求特别注明需北京户口,看到这则消息的晓梅怦然心动,即使面对户口的限制,重庆女孩也勇敢的接受了挑战,对她来说“户口不能阻止她求职的决心。”在刘小梅柔弱的外表下藏着一颗坚定的心。人们常说机会是给有准备的人,而此时的她显然不具备那份“准备”,她仅是一位被幸运撞了腰的孩子。

    因为自己的自信和决心,刘小梅进入了绫致时装有限公司,在北京东方广场做一名普通的导购。为了做好自己的工作,刘小梅用了比一般人更多的时间和付出来融入这个新的团队。

    所有的努力和辛苦都是有回报的,在进入绫致时装短短6个月的时间,因为业绩优秀,连续6月被评为“销售之星”的称号。

    在6个月后,公司决定给她更大的发展空间,刘小梅被任命为即将开张的盈科店店长。仅仅才24岁的她,从导购员做到了初级领导岗位,这与她的细心和对顾客的热诚,对工作的努力分不开。

    当我们谈到一个24女孩如何能在这么短的时间内取得如此成绩的时候,刘小梅说,“才进入公司,为了能融入一个新的团队,只有用更多的时间和付出,才能让大家接受。”刘小梅是一个外表柔弱内心坚强的女孩,对工作一丝不苟,严格要求自己,非常具有重庆女孩性格刚强的一面。

    每次谈到做导购的经历,刘小梅对这段经历充满了感激和骄傲,也为她后来敢于大胆尝试别人不敢做的事业打下了良好的基石。她总是渴望着靠自己的能力来获得一切,她是命运的宠儿,因为她足够出色。

醍醐灌顶 坚定目标

    谈到当店长的日子,虽然只有短短4个月的时间,却让刘小梅遇到了她终身难忘的人,这对于她来说是未来发展和确定目标通向事业成功之路的引路人,也是对未来生活充满希望的启蒙人。

    当时的绫致盈科店因为不是商业中心,顾客主要是下班后的白领居多,主管事务的刘小梅接待了一位特殊的顾客,“女顾客和他的家人一进店里,我们的目光就被如此和谐与美好的一家人所吸引,在挑选的过程中每位家庭成员都会向她认真咨询,很明显他们非常信任和依赖这位女顾客。”

    刘小梅谈到这位顾客的时候,可以看出当时对她的憧憬和羡慕,也正是因为这个原因,她好奇的上前进行攀谈,女顾客留下了令她至今难以忘却的话语,“作为女人一定要有自己的事业和目标,有一份自己所热爱的事业以后,才会对这个世界充满了好奇和期待,只有不断进取才能丰富自己的经历和视野,家人和朋友才会对你更加的尊重和依赖。”这句话如日出的阳光穿透了晓梅脑海中的云雾,年轻的心受到了强烈的震撼,想到过去的自己只是为了生存,为了做好自己份内事,为了每月能够得到一份收入和奖励……从来没有仔细想到过要拥有自己的事业,也没有明确未来的发展目标是什么?刘小梅回忆起当时的情境,“那位顾客其实只来过一次,但是对当时的我乃至我的一生都有非常重要的影响,她说的话还有表情至今令我印象深刻。”

    2002年,刘小梅在盈科工作了4个月后毅然辞去店长的职务,准备回重庆重新开始。然而命运之神偏爱勤奋的人,绫致服装公司要扩展全国的业务量,因此刘小梅被聘为重庆区Jack&Jones主管。

    2002年的春天,踏上家乡的归途。

回归故乡 与Jack&Jones一起成长

    回到重庆担任主管的刘小梅事业并非一帆风顺,Jack&Jones的品牌和知名度还没有在重庆这个内陆城市打开,如何才能让重庆人了解这一品牌与风格是刘小梅最为关键的任务。

    “开第一家店的时候,我们招了三个导购员,可是随着时间的推移,只剩下一名。在这种情况下,我只有一直在店里重新开始做导购。当时的我不够强不够大,只有做得更多、更好,别人6点下班,我坚持到10点……”刘小梅回忆起事业的发展初期,流露出坚毅的眼神。

    付出是有回报的,在开店的第一周就卖了4.8万的销售额,居太平洋百货品牌销售的前三强,辛苦的付出终于有了收获,这让刘小梅对工作充满了信心。

    正是凭借着一股不服输的精神,刘小梅带领Jack&Jones在重庆7年不断发展,从1家店发展成为20多家专营店,从0到1个亿销售收入的骄人成绩,也把Jack&Jones这一品牌打造成为重庆第一销量的男装品牌。

    在零售行业不断前行的刘小梅并没有因为获得如此成绩而感到骄傲,不断成长的她在事业的发展中享受到了乐趣,对于这个行业,越来越喜爱,也越来越投入。

新目标、新起点——SELECTED

    如果说回到重庆是刘小梅事业的开始,那么在重庆成功推广Jack&Jones品牌,那就是事业的飞速发展期,而在这样一个呈现良好趋势的时候,又有多少人愿意放弃这一即将飞跃的机会重新开始呢?

    在2008年,把培育了7年的Jack&Jones品牌交到了同事的手中,刘小梅开始了新的起点和历程——拓展绫致服装旗下的另一男装新品牌SELECTED。SELECTED男装是欧洲著名时装集团BESTSELLER继ONLY, JACK&JONES, VERO MODA 之后推向中国的又一成功男装品牌,是专为时尚男士设计的商务时尚系列。其设计理念是为顾客提供一个全能衣橱,让他们轻松打造出能应对各种场合的百变形象。SELECTED男装意味着高尚的品质和无限可能,体现自信男士的穿着风格:设计简洁而不失时尚品味,注重专业剪裁,强调细节设计。在米兰、伦敦、东京、纽约…每一个大都会的街头都能感受到他带来的最新流行趋势和时尚风潮。

    当我们问到努力了7年的品牌,看着它一步一步的发展壮大,而在最辉煌的时候离开会不会感到难过或者遗憾的时候,刘小梅非常理性的说:“当总部把新的品牌推广交给我的时候,这是公司对我的信任。人生在不同的阶段会对事情有不同的理解和解决办法,那是因为我们一直在不停的发展。拓展SELECTED一切从零开始,面对新的挑战和当年接受Jack&Jones的时候有一样也有不一样,一样的是全新的一个产品都需要经过多方的努力来拓展,不一样的是现在的我已经有了拓展一个品牌的经验,可以修正和弥补以前的不足,正如品牌在成长,我也一样在成长,又有多少人能有我这样幸运的机会重新开始呢?” 

    听了这段话让我内心深受触动,从一名导购到大区经理这条路上并不都是一帆风顺的,但是她坚持下来了,而且用这样平稳的心态来面对这一切,这样豁达的看待这份工作,让我由衷的感到钦佩。如今很多年轻人对于工作都会挑三拣四,他们希望找文员或者行政方面比较轻松的工作,而忽略了自身的发展和目标,偶尔碰到心仪的职位也会对要求望而生畏,不敢向前。

    外表温柔看似小鸟依人的刘小梅,性格坚毅自强,为人豁达和真诚待人,在许多问题上,她独自决策,独自选择,包括当初加入绫致和找到事业的方向。

    很多女性白领在经历了一段辉煌后会安于现状或者持续发展,很少有人像刘小梅一样有勇气继续征服另一座高峰,开发自己的潜能,这不得不令人对她感到敬佩。虽然在整个采访中,刘小梅一直都表现得非常平静和谦虚,说的最多的就是“其实这些没什么,我还有很多需要学习和努力的地方。”这正是她的魅力所在,一位靠实力和成绩说话的领导,一位靠着宽阔胸怀和坚定毅力而一步步前进的女人才是最美丽的。

导购的经历是一笔人身财富

    据大渝人才网招聘数据显示,在快消百货行业,出现最多的职位就是“导购”或“营业员”,它占到了这一行业招聘的约50%。

    比起其他工作来说导购是个“门槛低”的职业,没有学历和技术等一系列太多的任职要求,也正因为这样,很多人会认为它是一个没有前途也没有发展的职位。但是对刘小梅来说,当年做导购的经历是一笔非常珍贵的财富,“我非常感谢绫致时装在店外贴的招聘广告,同时对做导购感到庆幸,因为这一笔重要的人生经历让我在今后的成长道路中对于企业管理和市场开拓起到了非常重要的作用。如果你不在零售终端了解顾客的需求,接触他们的第一直观感觉,那一切都只是纸上谈兵。”

    谈到做导购的经历让刘小梅感到非常骄傲,“在做导购的过程中给顾客一定的参考和建议,看着我们的品牌为顾客增添魅力,你会觉得有一种自豪感,正所谓‘送人玫瑰手留余香’。” 

    当我们问到对于导购这个职业流动性强的时候,刘小梅恳切的说道,“以前我们公司有一个员工对我说想要辞职,我问他为什么呢?她说家人认为导购这个职业没有发展前途。其实现在的父母对儿女都有很多期许,望子成龙、望女成凤,但不是每个人都能成为“龙凤”,每个岗位都需要各类人才,正所谓360行,行行出状元,每个人都有自己的定位。”对于现在很多人对导购的误解,刘小梅感到很无奈,也想让大家重新看待这个职业,“销售是一个低门槛,但是要求高素质的职位,她每天可能会遇到不同的问题,需要去思考、解决问题,而每天都在考验着你,这样的工作会让年轻人快速成长起来。”

    与刘小梅交流的过程中,我们真正的了解到导购这一职业的重要性和她特殊的成长历程,对于做导购的年轻人来说,刘小梅的成功之路是他们发展的目标之一,从导购到店长,从区域经理到大区经理,这是一条充满了曲折的道路,在这条路上你必须保持良好的心态,拥有坚忍不拔的毅力,对工作的热爱才能在荆棘路上开天辟地。但是刘小梅也提醒现在的年轻人,“并不是所有人都适合做店长和主管的,每个人有自己的定位,你也许不适合做导购但做店长能发挥你的领导能力,做事情最好不要强求,重要的是不断的学习,在机会来临的时候抓住就不要放弃。”

什么是真正的时尚买手(buyer)?

    在人人都爱时尚的年代,我们身边有这样一群人,他们是“时尚宠儿(Fashion Lucky Devil)”。一年中有大半年要满世界去捕捉时尚信息,每个季节各个国际大品牌的新品发布会的T台前几排会永远为他们留着既要与各国供货商沟通、谈判,又要到巴黎、伦敦、纽约、东京尽情地购物。繁忙时节,常常早上在酒店醒来,忘记自己是在哪个国家。而这一切,不需要自己买单。他们在购物的过程中不但可以游走世界各地,还满足了他们对物质的欲望,同时也在自己的国家塑造出一个个时尚的宠儿。这些对时尚敏感、能准确判断流行趋势、品位高雅、眼光独到、经验丰富,能够根据市场判断制定畅销商品采购计划并实施采购的人,被称为“时尚买手”。

    买手(buyer)作为职业,起源于上世纪60年代的欧洲。按照国际上通行的说法,“买手”指的是往返于世界各地,时时关注最新的流行信息,手中掌握着大批量订单,不停与供应商联系,组织商品进入市场,满足消费者不同需求的人。

    刘小梅说,“买手并不是人人想象中的那样光鲜亮丽,奔走全世界看漂亮东西就买,怀揣大把钱凭自己感觉下单。时尚买手有个华丽的职业外表,但胜任这个工作并不容易。他必须了解所在地的消费习惯和文化背景,注意文化上的地方差异,同时必须了解所购原材料从采集、生产、加工、造型等等一些列的细节,因此要学习和吸收的各类知识特别多,买手们每天要像海绵一样吸取各类时尚知识。他们承担着一个品牌的设计理念和新一季的未来发展,对公司至关重要。”

    通过和刘小梅的交流,我们了解到买手最初只是商场、百货公司的采购员,为了满足顾客对时尚的追求,才“变身”为时尚买手这个时髦的职业。他们是公司和供货商之间的桥梁,家居饰品、服装百货公司等时尚行业都需要这样的人。他们凭着天生对流行的嗅觉,满世界大把花钱“淘宝”。

    当我们问到如何才能成为一名买手的时候,刘小梅给我们说出了答案:“成为一个优秀的买手必须做到三‘要’:一要时刻关注时尚信息,对时尚潮流有着敏锐的‘嗅觉’,这是时尚买手保持工作热情的原动力;二要有设计天赋,在设计方面具备一定的专业素质,这样才能更快更准地把握信息,挖掘时尚热点;三要能承受高强度的工作。因为时尚买手通常都是‘空中飞人’,常常要频繁奔波于世界各地,挑选货品、进行商务谈判、与各方面沟通联系,工作压力非常大。”刘小梅所在的公司每年都会制定采买计划。整个流程大致为:设计部制定采买计划,总部会议决策,最后是买手进货。买手所做的就是最后一个环节的工作———按计划采买产品,并海运回国。

    通过上面的了解我才完全明白了,“时尚买手”这一职位对各大购物中心、百货大楼而言十分重要,因为他们要负责商品采购、定价、陈列,甚至销售策略等各个环节。香港的百货公司、购物中心都有许多Buyer(买手),他们分别负责不同种类商品的进购。但当时,“时尚买手”在我国内地城市还很少见。

如何成为一名大区经理?

    绫致时装公司,是一家丹麦独资公司。当时,在中国的创业资金仅有300万美元。刘小梅身为西南大区经理管理着重庆、四川、云南、和贵州的所有事务以及品牌的发展,她充分发挥自己的经验能力,打理财务,调度收支并负责物流。各方面工作千头万绪,工商、税务、零售,她都事必躬行。从策划到实施,从大事到小节,人事变动,工作纪律以及团队氛围建设等等,都花费了她大量心血。

    谈到如何才能成为一名大区经理的时候,刘小梅笑着说,“其实作为大区经理,所要处理的事情比较多,而且很繁琐。作为一名合格的经理人,首先就是要有很强的终端销售经验,因为你会在零售卖场上碰到很多的问题和困难,同样的你的员工也肯定会遇到,这个时候能够伸出援手给予他们帮助,解决困难,让他们在工作中成长和学习到经验;其次就是富有感染力,你的微笑和坚强能鼓舞和带动整个团队;还有就是热爱整个行业,工作很琐碎,有时候充满压力同时也会带给你很多苦恼,如果不是靠着对整个行业的全心投入很难坚持到最后。”

    企业的发展离不开人才,笔者就这点和刘小梅女士做了交流。刘小梅认为现在公司需要的是热爱服装导购、有毅力的人,即使目前能力不强,但是适合公司发展就会毫不犹豫的选择,因为人是会成长的。

    在最后,笔者请刘小梅女士对这次专访做个总结,同时给其他的同行一些建议,在略为考虑了下后她说,“一定要找准目标,保持心态平衡,同时要不断的去学习,当机会来临时要好好把握,”我想这就是她为什么能够成功的原因吧,正是因为有自己的思路再加上坚持,才能够在重庆零售市场上获得相当大的市场份额,让我们拭目以待西南片绫致服装在刘小梅的带领下创造更多的奇迹。

以上内容由重庆新仁众企业管理咨询有限公司独家提供,未经授权,不得转载。

关于腾讯·大渝网 | 服务条款 | 广告服务 | 大渝律师 | 大渝招聘 | 腾讯公益 | 客服中心
Copyright © 1998 - 2015 Tencent Inc. All Rights Reserved