第四期职场专家在线嘉宾嘉宾 莱茵虎地板全国营销总监 舒云波先生

    他是一位从贫苦中走出的营销总监,努力、进取、顽强、坚韧;
他是目前为止坐客大渝人才最年轻的专家,思维活跃、豪爽耿直、有情有义、幽默风趣;
在他的身上,我们能看到一个努力同命运抗争的坚强形象,生活的坎坷反而造就他的乐观;
在他的身上,我们能感受到很多值得当代大学生学习的精神风貌、优秀品质。
他的故事不难寻觅,但当我们听他细细道来过往一切时,不由得心生敬意。靠着自强不息的努力,31岁的他前后坐上圣象地板、莱茵虎地板全国营销总监的位子。他是一个从平凡中走出的传奇,他就是我们今天的嘉宾,舒云波……

平凡中的传奇


大渝人才: 今天我们非常荣幸为大家请到了莱茵虎地板的全国营销总监舒云波先生,舒总你好,欢迎你作客大渝人才网。
舒云波:你好!

大渝人才:据我了解舒总毕业于重庆教育学院,当时学的什么专业?
舒云波:政治教育与学校管理。

大渝人才:政治教育?通常教育学院出来的学生,很多是当老师,为什么你没有选择这个职业?
舒云波:毕业时老家忠县一家省重点中学——拨山中学,请我去当高等教员,这对一个刚从学校毕业的学生来说是个非常难得的机会。

大渝人才:回家乡效力的机会。对方请你去教什么科目?
舒云波:政治。可我却放弃了这份很多人梦寐以求的工作,因为我想打工。我一直很向往职场上激流勇进的感觉,而这种感觉学校给不了。我在大学时就不停地锻炼自己,为自己争得了很多荣誉,比如,“重庆市优秀大学毕业生”、“重庆市社会实践先进个人”等市级荣誉,还有很多校级的、院级的奖励,我想这也是让我有勇气做出决定的原因之一。

大渝人才:大家想知道你是怎么获得这些荣誉的?
舒云波:我很喜欢参加学校的比赛、社团活动,比如,演讲比赛、书法比赛等。只要是我参加过的比赛,我都会竭尽全力,每次不是第一就是第二。

大渝人才:还有书法比赛?看来舒总真是一个全才。
舒云波:其实在大学前我是一个相当内向的人,可能是因为大一的时候做宣传部长,这个职务给了我很多锻炼机会,潜移默化中改变了自己。

大渝人才:虽然是这样,但是也要你自己内心愿意去做一些突破和尝试才能换来这样的结果。你还能回忆起第一次上台演讲时的感觉吗?
舒云波:第一次演讲不是在比赛,而是在教室的课堂里。通常新生上第一节英语课时老师都会让同学们介绍自己,当时全班四十多人,我排中间。之前的同学都是寥寥几句用英语介绍自己叫什么、从哪里来、表达自己很喜欢英语就完了。轮到我的时候我一口气从自己谈到了改革开放、经济发展的问题,演讲完后老师带头鼓掌,全班都震惊了,自己也说激动了。

大渝人才:没想到舒总你英语功力这么深厚,当时的场面一定很有意思。那大学的时候你有打工的经历吗?
舒云波:我干过家教,而且搞得很有特色。大家肯定见过大学生找家教工作的情景,每个人面前放一张白纸,然后写上能辅导的科目,一条街站一排,学生多却无人问津。我也是通过这个事情发现自己有策划天份的,当时我找了一块很大的泡沫板,中间刻上很大的几个字“诚意家教”,下面写“下岗工家庭八折优惠”。当时的行情是二十元一个小时,下岗工家庭就只需要十六块。那天我一往那站,场面就相当闹热,很多家长围着我转。

大渝人才:听起来当时你就知道怎么宣传包装自己了。
舒云波:我在自己面前放了一堆荣誉证书,有点“剑鸣驾匣相之以声”的意思。后来证明我的想法不错,当天就搞定了两份家教。当时从弹子石到教育学院是五毛钱车费;弹子石到南坪是五毛,南坪到教育学院是五毛,为了节约五毛钱,我那段时间就从弹子石坐车到南坪,中午在车站睡两个小时,当时是暑假,车站椅子上的温度少说也有五十几度,一个人抗着,然后下午又坐车到大溪沟给另一个学生补课。

大渝人才:我们回到刚才那个话题,之前你说过你演讲能力不错,字又写得好,这完全就是当老师的料,为什么没做呢?
舒云波:我也感觉自己是个当老师的料。其实教师这个职业是很不错的,但毕业时我却发现这个工作不适合自己,因为在大学里我的个性已经发生了很多改变,相比之下我更愿意去外面打拼,接受不断地挑战。

大渝人才:放弃这么稳定的工作,你父母反对吗?
舒云波:非常反对。因为拨山中学在当地是一个非常好的学校,想进这所学校特别难,我的选择是不可理喻的。

大渝人才:要做他们的工作一定很难,你怎么说的?
舒云波:我当时就跟他们说,当老师一个月就千多块,出去干一月可以挣一万多,我一个月的收入可以当别人十个月的。

大渝人才:当时你就那么有信心可以拿到比较高的待遇吗?
舒云波:很有信心的。因为我从小到大在学校里都是佼佼者,在学校一直是班长,也很努力,只要不要求我的身高,任何事情都没有问题(笑)。我高考的成绩是526分,有可能是目前重庆教育学院入学考分最高纪录保持者。当时我填的第一专业填是厦门大学外贸专业,第二是教育学院师范专业。那年的厦大分数很高,我落榜了,就进了教育学院,但我不相信专科就出不了人才。

大渝人才:给我们讲讲第一份工作是怎么找到的,相信故事一定很精彩。
舒云波:才毕业时确实对社会不了解,也没有决定该做哪一行,只想去闯,还是比较茫然。不怕你们不信,我连人才市场都没去过。我当时是和朋友在马家岩建材市场玩,后来就想找个建材专卖店做营业员,从最基层做起。

大渝人才:当时只是在那边玩,不是刻意去找工作的。
舒云波:对,后来就逛到了圣象地板专卖店,拿了份他们的宣传资料。当时的圣象在全国已经做得很不错了,是木地板行业的老大。回去后我就想,为什么不去更大的公司上班呢。于是我就按图索骥,根据这份资料找到了圣象地板的重庆分公司。刚好圣象公司缺人,我和彭总在办公室进行了很长时间的沟通,后来就被录用了。

大渝人才:你第一次去就见到老总了吗,这么顺利?
舒云波:这中间还有一个小插曲。我先在杨家坪附近发现了圣象公司的长安送货车,我就想跟着车肯定能找到公司。那是一个六月的大热天,我一路追着车子跑,跑得快挂了的时候,司机总算把车停下了。我兴冲冲跑过去,结果司机说他是到那擦皮鞋的,因为公司附近没有。可能是被我感动了,或者不忍心看我的惨样,师傅很耿直地让我上他的车,直接把我拉到公司门口。我还记得当时我是个分头,又瘦又黑,下车就被门卫拦住了,问我找谁,又问有没有预约,没预约不准进。亏得老总秘书出来了,正好他们在招人,然后我们就约在第二天早上九点老总办公室谈。

大渝人才:没想到还有追车的故事,你当时就有一个坚定的目标,只要跟着车跑就一定能找到公司,是吗?能给我们聊一下第一次和彭总谈话的情况吗?
舒云波:当时我带的是一份七十页的简历,其中荣誉证书有五十页。印象最深的是彭总问我薪资待遇的问题。当时重庆分公司刚刚起步,公司里只有秘书一个人是大学生,我觉得这是一个机会。我发自内心地回答他:我可以在付出和收入成正比的前提下,收入低于付出,原因就是我是来学习的。

大渝人才:一个才毕业的大学生能够有这种想法相当不错。现在职场上的大学生们动不动就想老板开高工资请他。
舒云波:真的,可能也是因为在学校的时候经常参加活动,脸皮已经练厚了,自己怎么想的就怎么表达。最主要还是当时的公司正缺这样的人,所以我的运气比较好,赶上了一个好时机。

大渝人才:当时你进去后做的什么职位呢?
舒云波:一般销售人员。

大渝人才:可以问下当时的待遇吗?
舒云波:600元,实习三个月,没有提成。结果第一个月末,在解放碑的米箩咖啡店,有一个建材公司与装饰公司的业务洽谈会,我正好代表董事长参加,那一次的表现给我带来了很好的机会,我清楚的记得当时我赢得了最持久的掌声。

大渝人才:当时你就能代表董事长去发言了?
舒云波:对,也是公司有意培养我,所以我才有这个机会。后来出差到荣昌,参加公司的广场路演。当时我们搞的是一个现场踩踏地板活动,我负责讲解。这一下我又发现了自己很有讲解的天份。

大渝人才:这也是你以前在大学演讲时锻炼的一种能力。
舒云波:后来我的讲解能力越来越好,只要客户到专卖店,我就敢打赌不让他回头。也许在那之后,董事长对我的印象很好,于是我又得到去现场学习地板安装的机会。到今天为止,我们公司的大学生只有我一个人到现场去学过。当时的地板是采取平扣方式,安装的时候不用榔头敲而是用手拍,我记得第一次老老实实拍下去后,手完全麻木了。实习两个月后,公司就要求我写一份述职报告,我的报告题目是“圣象公司换血整顿计划书”,这份计划书是手写的,一共八页,内容囊括公司的组织架构,公司事务等。在报告里我提了很多想法。其中一点就是在公司成立党支部。我自己是党员,工程部经理是党员,董事长是党员,我们完全可以可以成立这样的组织。借助党的力量,我们不仅能帮助员工提高服务意识,文明礼仪素养,还能提升公司的整体形象。但是因为一些具体原因,这个建议没能落实,但05年公司顺利成立了党支部。

大渝人才:你写述职报告的时候感觉完全不是从自己的工作内容出发,而是站在一个战略的高度想问题,对你自己的工作内容你是怎么评价的呢?
舒云波:那一部分真的记不太清了,那份计划书写了很多,篇幅更多放在公司上,谈公司有哪些问题,产品有哪些问题。

大渝人才:这份计划书彭总看了之后有什么反应?
舒云波:第二个月的工资直接升到1200,并且任命我为市场部经理。

大渝人才:好快呀,看来付出还是有回报的,当时市场部有多少人?
舒云波:就我一个人,当时圣象在重庆还没有开始全面开拓。

大渝人才:感觉你进入这家公司的时机非常好,当初没有白追着车跑一趟。那你组建团队是在什么时候?
舒云波:就在那一年年底。这中间有半年的时间,我利用这段时间不断地学习木地板相关知识,熟悉市场。我认为术业应该有专攻,一定要弥补这块知识空白。那时才从学校毕业,自己精力也很足,每天晚上熟背专业知识。现在关于木地板的任何问题,我都能回答上来。

大渝人才:当时在这个行业里跟圣象地板竞争的有哪些品牌呢?
舒云波:柏高、欧典、汇丽等。

大渝人才:目前圣象地板的排名怎么样呢?
舒云波:截止到12月25日,2007年圣象全国销量一亿平方米,这个数字已经是第二名的几倍了。

大渝人才:听起来圣象地板的发展走向是非常不错的,但是你现在服务的公司怎么是莱茵虎?
舒云波:莱茵虎和圣象其实是一家公司在做。圣象是我们代理的别人的产品,莱茵虎地板才是我们自主研发的品牌,目前是重庆唯一一家中德合资企业。

大渝人才:原来莱茵虎是我们重庆自己的品牌,看样子我们重庆还真是卧虎藏龙啊。2001年底你就做到了市场部经理,我想知道做营销总监是什么时候?
舒云波:2003年。

大渝人才:也就是不到两年的时间,非常厉害。
舒云波:2003年地板行业有了一次不小的改革。圣象集团在那年研发了一种叫“爱心锁扣”的技术,刚投入市场,全国范围内都没有进行宣传。当时公司正和重庆几家报社合作,就由我撰写宣传文稿,一周四篇进行舆论导向宣传。

大渝人才:锁扣跟平扣有什么区别吗?
舒云波:最大的区别就在于锁扣不容易开缝,更牢固。后来市场也慢慢接受了这种技术,现在基本看不到平扣地板了。

大渝人才:说来应该是你倡导了这种新潮流,感觉这个行业你已经钻研得很深了,不仅仅是停留在营销层面,在技术层面也有很高的研究,并对产品提出了改进。
舒云波:做营销第一就是要非常了解自己的产品,并且要时刻站在客户的角度考虑他们的需求,这样设计、生产出来的产品才能打动他们。而且不知道你有没有注意过,圣象地板的产品商标是一头可爱的大象。

大渝人才:有,我就是觉得那头大象设计得非常好,很人性化,一看到就让人觉得这种地板很牢固,心里很踏实。
舒云波:对,这也是圣象地板想倡导的理念——温柔付出,坚强面对。

大渝人才:原来如此。2003年你做到营销总监,团队数量是从多少人到多少人呢?
舒云波:02年时,我手下只有两个人。因为木地板公司跟其他公司不一样,特别强调精兵简政,我们的每一个销售人员都是精英。发展到今天,圣象销售部的工作人员也只有8个人。

 

大渝人才:你可以具体跟网友们说说你是如何从市场部经理做到营销总监的吗?其中的过程是他们特别想了解的。
舒云波:我曾经总结过原因,我认为主要是以下几点:第一点,我善于主动发现问题,并创造性的解决问题。举个例,地板行业是三分木材,七分安装。我们的安装工人经过严格的培训后统一称呼为“鲁班技师”。这样的举措在尊重安装师傅的同时也给公司创造了一个营销点。我们开始改革的时候还没有地板商实行配件上岗,而圣象公司已经在实施规范化管理。员工的证件上,我们清楚写明了他的综合级别、技能级别、入司时间、姓名、照片等较详细的内容,提高了他们外出作业的可信度。第二,我认为作为一名销售人员应该给客户提供专家式的服务。因此我在公司搞了一个地板大讲堂,通过培训,专卖店的所有销售人员都称为“地板讲师”。每当客户询问时,大家都能以一个讲师的身份给客户提出合理化建议,解答疑问,就像医生坐堂门诊一样。这样不仅能增加客户的信任度,更能让专家式销售更有厚重感。第三,虽然我是市场部经理,但是我很喜欢和同事们一起做事,身先士卒是我的习惯,因为这个原因也带动了同事们的激情。第四,竭尽全力帮助渠道销售,提高销售业绩,在任期间03年的销售额就比02年增长40%。第五,善于和上司沟通。

大渝人才:在我印象中,当时的安装行业更多是“游击队”,而你们的举措无疑给整个行业造成了巨大的冲击力。
舒云波:当时的安装业环境很糟糕,我用了三句话来形容:地板市场乱云飞渡泥沙俱下,部分销售人员胡乱批财淆乱视听,部分不法商家明修栈道暗渡陈仓。基于这种原因我们一定要在这种差异化环境下求得生存,为规范市场树立榜样。

大渝人才:据说圣象地板的售价非常高,你们不担心销售问题吗?
舒云波:圣象地板价格确实比较高,目前也是地板产品中价格最高的,我们的信心来自于圣象能提供和产品价格相匹配的价值。

大渝人才:有个问题,现在很多老总喜欢用大学生,因为大学生年轻,有活力,有冲劲,有创造力,但是大学生也很冲动,不太会与上司交流。我曾经看到过年轻有为的大学生们被老总呵斥的现象。我想知道在你和老总工作交往中有碰到过这种现象吗,你怎么面对的?
舒云波:有一次我把货发给经销商后,对方却不认帐,直接导致公司损失两万元,我需要承担一万多元的损失,那相当于我一年的工资。当时正逢公司组织去蜀南竹海旅游,那里有个景点叫忘忧谷,我触景生情写了一首诗:晓看雾隙晨中林,伴醒伴梦还伴惊。忘忧时节愁更浓,隔窗垂泪到天明。没想到这首诗无意中被老总看到了,他完全没想到我那么焦虑,长谈一番后免去了我所有赔偿。当然老总自己也是一个很豁达的人,他在木地板行业很受人尊敬。跟他接触之后就会觉得他是一个很值得深交的人,所以到现在我还没看到过他呵斥谁。

大渝人才:你的一首诗就价值一万多元,你是故意让老总看到的吧?厉害!可以问下你做营销总监的时候是多少岁?
舒云波:我读书比较晚,做营销总监的时候大概是25岁。刚做的时候还是有点担心自己不能胜任,所以就不断地充实自己,每一期的《市场与营销》、《销售与管理》杂志我都会买来学习。

大渝人才:这么年轻做全国营销总监有没有压力呢?
舒云波:当然有,而且压力非常大。我本身是政治教育专业毕业的,对这方面的东西并不熟悉。现在再回头看自己当年写的企划方案,感觉真的很幼稚。记得我还买过一本企划书写作指导,专门学习如何写企划书。记得当时写了一个报纸广告的费用预算,一条一条还列得很清楚,但现在看来那个预算做得跟实际风马牛不相及。另外,为了充实营销知识,我还参加了很多营销讲座,有些还是自费的。

大渝人才:到莱茵虎做营销总监是什么时候的事呢?
舒云波:2007年,但其实2006年10月我就调任莱茵虎成都分公司做总经理了,今年才正式升任这个品牌的全国营销总监。

大渝人才:去成都是因为公司要在全国开辟新的市场吗?
舒云波:是的。莱茵虎地板自99年进入中国市场以来,一直在北方发展得比较良好,南方市场相对较弱。2003年营销总部移师重庆,生产基地也随后迁至。此举意在发展和开拓南方市场,形成遍布全国的营销体系。

大渝人才:当时圣象地板已经是全国最大的品牌了,你自己也为这个品牌付出了很多,突然去接受一个新的品牌,而且要把它从无到有做起来,压力肯定是很大的,但你还是接受了,当时你怎么想的?
舒云波:莱茵虎地板有一个目标,五至八年之内全国的每个省级都要有分公司。这个压力非常大,而我接受的原因很简单,作为一个营销总监要对产品负责,但更要对雇主负责。公司的战略计划需要在这几年打响莱茵虎的品牌,既然选中了我,我当然应该抗起这个责任。如果仅仅是考虑个人价值平台的话我肯定不会到莱茵虎,但是想到跟老板的感情,我愿意接受挑战。

大渝人才:你去成都做总经理的时候是多少岁呢?
舒云波:29。

大渝人才:成都现在发展了多少个莱茵虎的专卖店?
舒云波:一共20个。 

大渝人才:目前莱茵虎覆盖了全国几个省呢?
舒云波:省级总代理是7个,目前湖北、宁夏的代理还在谈判当中。

大渝人才:你23岁进入社会,在木地板行业奉献了8年,这段时间还是很长的,应该有职业倦怠感了,呵呵。你有想过换行吗?
舒云波:05年曾有一家医药品公司想高薪聘请我做全国营销总监,后来也有一些猎头公司陆续跟我接触,但是我始终没有动心。没动心的原因,一是自己对产品已经产生了很深的感情。地板也是有感情的。我们给每一款地板配过诗或赋予一个特殊的名字。比如,红木地板,我们称之为“火热桑巴”……我们用诗的意韵赋予每块地板生命,引导消费者欣赏。
第二,我认为人的一生不在乎跳槽多少,跳槽多不代表工作经验多。要做就沉下心做行业中的佼佼者。我也相信很多老板并不喜欢频繁跳槽的人,这对一个人的忠诚是一大考验。在我自己来说,当有老板既能给我提供丰厚的报酬,又能给我充分展示自我机会的时候,并且我们之间的沟通也非常融洽,我还有什么理由跳槽呢?我和老板的感情很深,曾经一度我得了胸膜炎,没法工作了,老总并没有放弃我,反而给了我很优厚的待遇,让我安心养病。这样的老板让我心怀感激,他足以让我为他拼搏一生。第四,我从没主动跟老板谈过加薪,因为我认为一个开明的老板,他一定能看到你的所作所为,当你的付出值得他加工资的时候,他一定会义无返顾加给你。

大渝人才:这一点确实值得大学生朋友和职场朋友学习。最后我想请教下舒总,你是目前为止坐客大渝人才最年轻的一位职场专家,你的经历足以触动很多在校学生的心,对他们你有什么建议?
舒云波:其实我一直都想把心里的一些话告诉大学生朋友们,现在可以借大渝人才的平台谈谈我的想法。我想告诫学生朋友的是:
第一、不要在大学里挥霍青春。我从一个农村学生,一个懵懂少年发展到今天,我自认为付出了很多,但是有付出才会有回报。我大学的周末生活从来没有玩过,每一个周末几乎都在办黑板报、准备演讲比赛、写标语、搞展板中渡过的,有时间就进图书馆学习。
第二、多参加社团活动,锻炼自己。当你经过三年的锻炼后,你所呈现出来的东西是绝对不一样的,会有回报的。
第三、培养独立思考能力,一定要有创新意识。
第四、吃得苦。这句话听起来很简单,其实很难。
我自己是因为家里很穷,中学时期几乎是咸菜泡饭渡过的,一个月拿到的钱不足十块。然而这种苦只是生活中的一种,我并不希望别人体会到,但是俗话说得好“吃得苦中苦,方为人上人”,希望大家能勇敢地面对一切困难。现在我的条件好点了,本来想在教育学院设立“舒云波个人奖学金”帮助贫困大学生的,后来因为一些原因只设立了一期就终止了。不过也有值得高兴的事,当年我们家是附近最穷的一户,现在我的父母是过得最幸福的,这些都是我努力挣来的。我可以,大家也都可以,事在人为。

大渝人才:舒总今天的一番话相信对近年出现的“啃老族”很有教育意义,我想问问舒总,你还这么年轻,未来十年你的人生目标是什么呢,想过自主创业吗?
舒云波:没有想过,我的想法很简单,就是打工打到最高点。我心目中理想的工作状态是出入于高档写字楼,能在全世界飞来飞去最好。明年我想再好好学习外语,这几年有些荒废了,现在社会很稀缺英语很棒,又能做营销的人才,我希望自己成为那样的人。

大渝人才:你一定可以的,非常感谢舒总来到我们大渝人才跟网友们分享你的成功经验,相信你的经历一定会给大学生朋友和在职朋友很多启发,引起大家的共鸣。再次感谢你的到来。