第三十五期职场专家在线 嘉宾 重庆爱德华医院院长 徐国清 先生

     他是一位名副其实的浙商,在他所经历的人生角色里,曾经是目空一切的狂妄小子,是强悍刚硬的尖兵,是身陷流言的焦点人物。但在我的眼里他更像是一位走在路上,为了自己的目标不停奋斗的行者;他辗转大半个中国,就为实现自己的理想和目标;他毫不掩饰自己曾经的无助,但也绝不妄自菲薄。他是一位难得的医疗行业综合管理人才,在经历了那么多之后,他更清楚自己想要的是什么。

行者无疆•徐国清

     采访徐总前得知他是位名副其实的浙江人,于是我脑海里顿时浮现出几个关于浙江商人的定义:精明、务实、最擅捕捉商机、勤奋、能吃苦,拥有敢为人先的奇思妙想和四两拨千斤的创富传奇。曾经有人这样形容浙江商人:每一位浙江商人都是一本市场经济的教科书;哪里有市场,哪里就有浙江商人。初见徐总是在他的办公室,忙于处理事务的他连忙叫来助手为我们泡上一壶功夫茶,憨憨的笑容让人不得不给他多点时间处理手上的事务。

初尝甜头的胜利

     常听人说,每一个浙江商人都渴望自己做生意当老板,这话原本半信半疑,不过在听到徐国清的自述后我深信不疑。说到家世,他这样告诉我们,“我们家从爷爷到父亲都接受过军队教育,解放前爷爷扛过枪打过仗,家规甚严。我读大学前家里条件还算不错,上大学后因为一些原因家里情况急转直下。从大二开始,我就不得不为自己的学费和生活费努力奔波。在我就读的大学附近总能看到我的影子,那个时候做得最多的课外活动就是推销,什么产品都做,洗发水、笔、香皂等所有跟学生有关的能赚钱的东西我都卖。”也许他天生就是经商的材料,靠着这股子韧劲徐国清的小生意越做越红火,吃穿用度基本不用愁。大三那年,他像吃了豹子胆一样竟然借高利贷办起了一家贸易公司,全面代理“全日牌”洗衣粉、“绿伞牌”家用品在厦门的销售。这时的他虽说是“初生牛犊不怕虎”,但总归是“年少轻狂根基浅”。公司表面看来一片繁荣,私底下却被不少销售商拖款,总的说来盈利不多。不管怎么说,对于还未毕业的学生来说,能够办起一家属于自己的公司,手拿爱立信388横穿校园的人实在稀有,徐国清当之无愧的成为了校园里的“风云人物”。成功来得太快也太顺,年轻的徐国清开始飘飘然找不到方向了。毕业两个月后他依然稳坐家里,没有半点外出谋职的意思,成天想着做大生意。看着儿子一天天的心浮气躁,老父亲看在眼里急在心里,于是想到让他参军。

钢铁意志钢铁汉

     对于父亲的决定,徐国清是无论如何也无法接受的。“征兵是有体重要求的,为了在体检时被刷下来,我刻意拿几天少吃饭,拼命运动折腾自己,体检当天如愿的没有通过。”说到这时,徐国清轻松的笑着。可是,如果上天注定了你要到军营走一遭,即使是资质笨如许三多也逃不过它的安排。因是“大学应届毕业生”的徐国清最终还是被“破格”录用,光荣的成为陆军某集团军的一名炮兵。对于这样的结果,徐国清最终还是背负着家族的期望走进了军营,开始了他为期两年的军旅生活。对于这两年的经历,徐国清如此看待,“两年里我不断地接受严苛的训练,一次又一次地挑战自己的生理和心理极限。在一个大集体里,我学会了珍惜,懂得了拼搏的意义,人也开始平静、沉稳下来。”是的,军队永远是一个能教育人培育人的地方。在徐国清的描述里我联想到的已不再是小学军训里的齐步走,而是《士兵突击》里面钢七连,甚至老A的训练画面。一样的严格,一样的残酷,一样的超负荷,一样的日复一日,生生的把自己训练成了一把尖刀。在徐国清的记忆里有两件事情至今难忘,一件是他在参军路上买的两罐可乐,为了训练自己的耐受力与意志控制力,即使是在残酷的耐渴训练期间也没有去碰它,足足放着看了三个月才把它喝掉。第二件是为了训练自己的体能,就算是每天熄灯后仍然坚持做俯卧撑,最多的一个晚上居然要做一千个,地上常常能看到被汗水滴出的人形儿的印子。这样的日子徐国清过了整整两年,整个人的意志、体能、耐力都得到了超强锻炼。

     两年后徐国清退伍还乡,像极了《士兵突击》里的班长转业时的状态,一样的不舍一样的失落。在当地政府一番表彰以后,他在家里待了两个月后,得到分配的工作。这一次是国家公职,在当地政法委担任综治与政府办公室工作。虽说他的文笔不错,但是怎么都让人有种“杀鸡焉用牛刀”的感觉。在经历一段时间的平稳后,徐国清渐渐意识到自己直来直去的性子与官场没法融合,所处的环境已不再是单纯的军营,老人常说“退步抽身要趁早”,再加上现有的工作完全激发不起他的人生斗志,一番思量之后徐国清毅然选择了离开。

人生就是一个行囊

     2003年3月徐国清瞒着家人只身来到郑州,在朋友的介绍下进入一家医疗集团公司,从此不仅开始了他在医疗行业的打拼,更开始了辗转全国各地的奔波。2003年北京已经开始允许民间资本进入医疗行业,全国各地的民营医院如同雨后春笋般的发展起来。在开往宜昌的火车上,徐国清忐忑不安,现实与理想在他的心里激烈碰撞。他不知道自己这次的选择是否正确,更不知道未来的出路会在何方,行色匆匆中担心遗失了方向。迷茫,有太多的迷茫横亘在他的心里眼里。到今天他一直认为最痛苦的事情莫过于站在火车站或飞机场的出口,看着川流不息的人群,面对一张张陌生的脸,一条条陌生的路,然后在落寂中离开。事实上,在这之后他经历了无数次的迁移,次数之多让人觉得他像是在流浪。每一次改变都是一次成长股。

     郑州学习三天后徐国清即被派到湖北宜昌参与医院筹备工作,从这时起,他开始接触医院筹建的各环节,大到医院的装修、组织架构搭建、经营运作,小到一颗螺丝钉的选购,徐国清没有放弃任何一次可以学习的机会,他像一块海绵一样吸收着新知识。他的能力和努力很快得到了老总认可,4个月后他又被调往北京参与分支医院的筹建。徐国清说,在医院的运作中没有人告诉他应该做什么怎么做,他常常半夜还守在广告公司为医院的网站建设冥思苦想,绞尽脑汁的撰写营销方案,甚至还要担任美工工作,设计医院的标志等等。付出的汗水是有回报的,有效的营销使医院运作良好,推出的部分专题医疗项目甚至引起了国外华人的关注,致电求医的人士络绎不绝。从那一刻起他创造了民营医院的奇迹。

在思考中成长

     2004年,为了学习更规范的医院经营管理,徐国清来到山西某民营医院。有趣的是应聘时他只在履历表上填写了名字、电话、应聘职位,也许正是这种怪异的举动引起了对方的好奇,三轮面试后他被录取了。在同时进入公司的8个人中,他是唯一一位有幸师从总经理的人,其余的则是跟随主任学习。俗话说得好“出头的椽子先烂”,看似高人一等的待遇让徐国清在无形中成了众矢之的,大家都在猜想他会是下一任总经理,流言蜚语多如牛毛,告状信像雪片般飞到总经理那里。这个时候的徐国清不再是个楞头小子,不会再为了别人的嘴而活。就在别人挖空心思打击他的时候,他却跟在启蒙老师——总经理徐中华先生身边埋头苦学。如果说以前的工作是在摸索中前行,那么跟在老师身边,徐国清已经懂得如何着眼于细节管理,将管理流程规范化、专业化。尤其是他设计的报表完全可以取代之前使用的五六种表单,这在公司引起了不小轰动。2004年按照战略发展规划公司将在北京和重庆分别开设两家连锁医院,尽管徐国清非常想争取到北京的机会,但是他无意中写下的重庆医院筹建方案却得到了老板赏识,这是一份涉及人员配置、设备采购、机构设置等各环节的细案,正是这份细案最终成就了他与重庆的缘分。

学成后的证明

     2004年5月,徐国清南下重庆参与医院建设。这是他出师后的第一次实践,因此,筹建中他参与的部分比以往任何一次都多,投入的精力用他的话说是“倾注了所有心血”。徐国清说,如果想学到真东西就要不怕麻烦多担起一些责任,除了医院经营管理,人事、行政他也有涉足。那段时间他成天泡在医院,尽心竭力的处理着每个环节。不仅要挂心医院经营,还要顶住来自总部、同事的非议与嫉妒,可谓殚精竭虑。对于这家医院他简直太熟悉了,他笑称至今闭着眼睛都能说出医院哪里有下水管,哪里是弱电、强电、是什么结构。可想而知其投入程度究竟如何。他就像一个学生一直在等待老师的评判。事实证明,他又一次成功了。之后他又成功筹建了另一家位于重庆的分支医院,再调到广东和天津指导经营工作。长时间的劳累和奔波最终累垮了这个钢铁汉子,躺在病床上插着心电图的那一刻,想起之前马不停蹄的生活,徐国清突然感觉到疲倦。

重回战场

     2007年徐国清忍痛向公司提出辞职,为了给自己一个调试的时间和重新审视自己的机会,他开始提着行李在大半个中国游弋。从山西到江苏,从商丘到徐州,从济南到昆明,在城市与城市之间徐国清不停地检视着自己,从做人到做事他不停地做着调整,使自己慢慢趋于平和。听着他的想法,我真的感叹他对自己要求太过严苛,明明是辛苦努力才得到的回报,在他看来却还是太顺太容易。2007年8月,重拾信心的徐国清在重庆以一句“回到战场”重新投入医疗行业,开始了他在重庆爱德华医院的管理工作,直到现在。

民营医院代表——爱德华医院

     如今的爱德华医院已是一家重庆市民耳熟能详的医院,它是一家集医疗、科研、预防、康复、保健为一体的现代化综合医院,是政府招商引资项目之一,现已纳入医保体系。医院业务用房面积近2万平方米,开设床位120张。医院设有临床、医技科室近30个,拥有医护人员370多位。其中有一支来自北京、上海及重庆本地医学研究成果卓著、临床经验丰富的医学学术带头人、知名医学专家、高年资护理专家等组成的优秀医疗队伍。医院还邀请了蜚声全国的几十名在各自医学领域成就突出的专家(首都医科大学的夏恩兰、段华教授、西安第二军医大学的田扬顺教授、上海的童晓文教授、重庆医科大学的卞度宏教授)担任医院的技术顾问,并定期前来医院讲学、坐诊、手术。医院还积极与多家医学重点高校及知名医院(北京协和医院、北大医院、北医三院、上海瑞金医院、二医大附属长海医院、复旦大学附属中山医院等)进行技术协作,并定期安排人员培训和进修,以培养医院自身的人才储备及技术中坚力量。对于表现卓越的人才,还可以安排送往美国、新加坡、加拿大、瑞士、韩国、日本等国进修。

     与部分公立医院不同的是,爱德华医院更加注重细节服务。医院特开设有商务输液区、豪华星级病房、女性专用病房、儿童卡通化病房等特色病房。院内环境优雅,科室布局合理,并设置有休闲区、健身区、阅览区等场所。在重庆地区,爱德华医院更是首家设立门诊呼叫排队系统,以减少患者排队等候的无效时间;首家推出并实施 “医学伦理查房制度”,保护患者身心隐私。提出了“让看病就像回家,成为一种心灵享受”的最新服务理念;服务人员均经过严格的军训和国际酒店管理公司提供的服务培训,以保证该理念的实现,是重庆地区为数不多的具有星级宾馆服务水准的现代化医院。

     另外在管理上,医院引进了新加坡中屿医院管理集团的新型医疗管理模式,管理上严格执行ISO9001:2000,EN46002:1996医院国际通行医疗质量控制管理标准。借助网络化实施的机会,医院全面推行"5S"和"6δ"持续改进医院的医疗质量管理,以确保医疗质量控制水准始终走在全国医院前列。

     作为爱德华医院的领头人,我们就人才选拔问题提问徐总。他说“在人才选拔方面我们会更看重人才的品德,我们招募的人才涉及到各个领域,除了专业的医护人员,还会涉及营销、服务类型的人才。所谓医者父母心,既然做了这一行,德就是最关键的素质。在面试时对于一些有工作经历的朋友,我会就某个问题让他做阐述以此来判断他是否诚实;对于新人我会考量他的临场反应和表达能力。对于专业领域的人才,我们会让专业人士进行考核。”在人才职业发展上,爱德华医院会为大家提供良好的发展环境。比如说一名导医,如果通过自己不断地努力和学习,在取得一定职业资格和临床实习经验之后她是可以做到医生助理或护士的。因此,医院鼓励员工多学习,并为之提供条件。时值大学生校园招聘旺季,爱德华医院将真诚欢迎热爱医疗行业的各专业人士前来加盟。

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