二十八期职场专家在线 嘉宾 重庆百事达汽车有限公司总经理 林绍军先生

     他是重庆地区最具规模和品牌影响力的民营汽车销售集团公司总经理,在他的带领下,百事达引入了全新营销模式,开创了重庆汽车销售领域的新局面。作为一名职业经理人,他有商人的精明、沉稳,更具文人的儒雅、淡定。正是由于他的务实重干,开拓创新,2007年他被重庆市商业汽车协会评选为“直辖十年,重庆车市十大风云人物”。让我们跟随他的脚步共同见证重庆百事达汽车有限公司的发展之路。

百事达风云人物林绍军

专家档案

    姓名:林绍军
    职位:重庆百事达汽车有限公司 总经理
    1989.7—1993.5 重庆医科大学附一院财务处 职员
    1993.5—1994.10 海口渝宾实业公司 财务部经理
    1994.10—1995.3 重庆外商投资企业展销公司 财务经理
    1995.3—2003.12 重庆百事达汽车有限公司 财务经理、副总经理
    2003.12—至今 重庆百事达汽车有限公司 总经理
    2004.11—至今 兼任重庆百事达丰田汽车销售服务有限公司 总经理


学习,超越自我

     如果用“山窝里飞出的一只凤凰”来形容林绍军对于家乡的意义,我想应该是最体贴的。他出身于一个农村家庭,在家里排行老幺。初中毕业时,迫于现实压力不得不放弃读高中考大学的梦想,独自来到重庆读中专。曾经的中专文凭非常吃香,能从一个乡村小学一跃跳进中专学校非常不易,能从农村走进城市更是一个质的飞越,而“养活自己”成了当时全家人对他最大的希望。中专毕业后林绍军强烈意识到自身的不足,通过整整一年的努力,他顺利完成了11门科目的考试,拿到了自考大专文凭,创造了重庆自考历史的奇迹。不仅如此,他的总成绩还是沙坪坝区第一名。之后他再接再励,不到两年时间即拿到了本科文凭。为了加强在专业领域的学识,他又陆续通过了会计师、注册会计师、重庆大学MBA、清华大学EMBA的学习和考试。林绍军说,“一个人的学习能力决定了他的高度,如果不愿意不善于学习,就算你曾经是一名研究生,也会很快跟不上时代的发展。”采访中他就学习和能力两者的关系给出精辟的诠释,他说,“一个人学习的东西叫知识,运用的东西才叫能力,如何将知识转化成能力还需要一个消化吸收的过程。很多人认为自己是一名研究生就很有能力,其实不然,那最多叫很有知识。”林绍军说,自己是重庆第一批学习MBA的成员,从98年到现在,整整十年的时间,他才慢慢理解到当初觉得离自己很远的、没用的那些知识的精髓所在。尽管如此,即使是现在他也不认为自己能够炉火纯青地运用这些知识。“这是一门很深的科学”,这就是他对管理的看法。因此在他的职业生涯规划中他希望在50岁以后,能够将自己的所学所悟传授给后来的人。

创新,开拓市场

     1993年林绍军辞去稳定的财会工作,涌入“下海”的浪潮,第一站就来到当时经济高速发展的海南。好景不长,94年由于政府政策导向,海南经济逐渐下滑。1995年,年仅25岁,时任海口渝宾实业公司财务经理的林绍军受杨敏(现任重庆百事达汽车有限公司董事长)力邀,共同筹建百事达汽车销售公司。
     作为重庆乃至中国最早的一批民营汽车经销商,从最初成立时的解放碑酒店写字间,到鹅岭的汽车销售展厅,再到4S店,百事达的发展历程见证着重庆乃至中国汽车经销模式的演变。百事达刚成立时代理的品牌仅为庆铃汽车,销售方式是请客户先提前预订,公司再向厂家订货。2000年前,汽车属于紧俏资源,营销模式虽然简单,但订单销售还算不错。尽管如此还是有不少外地市场经销商的触角并没有涉足到。那个时候公司的定位就像是一家二级批发商,既没有掌握生产又没有接触客户终端,经营非常脆弱。在意识到这点后林绍军立刻产生了新的念头,“如果我们把厂家的车拿来摆在一个房子里,像卖百货商品那样卖,这部分客户不就成我们的市场增长点了吗?” 带着这样的想法,1995年12月,百事达率先在重庆推出展厅销售汽车的新模式,真正缩短了汽车与老百姓之间的距离。重庆的汽车展厅销售模式也由此拉开序幕,鹅岭汽车一条街的雏形由此形成。百事达办公的总部,也从解放碑转移到了那里。
      1996年10月,逐步发达的百事达,已经不再满足只卖庆铃车了,很快公司取得了上海大众销售代理权,迈出轿车销售第一步。同时,引进上海大众来渝投资两亿元,既为盘活重庆经济做出了有益贡献,又解决了老百姓购车需到外地自提的问题,之后百事达成为“普桑”在全国的首批授权经销商。1998年,百事达卖出的上海大众轿车已经超过了1000辆,此时公司审时度势,率先在重庆推出汽车分期付款销售模式,迈出按揭销售第一步,同期推出“购车实行零首付”,“百事达亲情服务”。更重要的是,百事达在重庆车市率先启动了大规模的广告宣传,当年投入广告费用近40万元。同年,百事达导入CIS,推出“您可信赖的购车顾问”品牌形象。2000年3月,百事达率先推出“无履约保险贷款”、“汽车消费贷款零首付”、“贷款期限延长到8年”等优惠政策,一举奠定了汽车消费贷款在全国的领先地位。2000年5月,百事达率先推出“客户会员服务”制度,开展优质售前、售中、售后服务,建立用户档案,并定期通过各种形式随访,协助客户进行车辆保险,为顾客办理续保手续。2000年是百事达征程上的一大转折点:百事达成为东风雪铁龙在全国的首批4S经销商,开启了自己4S店全新模式的营销时代。当年,百事达销售汽车达到3000辆,销售额已接近5亿元。2004年3月,百事达总部消费信贷中心成立。
    为了给百事达汽车一个正确的思想基础,不是党员的林绍军不仅倡导成立了基层党组织与工会,还成立了共青团组织,以鼓励青年员工的积极进步。为了履行企业的社会责任,1999年,百事达与上海大众公司共建北碚澄江希望小学,联合捐款25万余元;2002年与鹅岭职高建立协作关系,支持学生的实习、就业;近3年时间,无偿为社会培训汽车专业人才300余名,并帮助他们走上了新的就业之路;自2000年始,连续7年开展“百事达希望工程”活动,免费接送高考新生4000余人次……
    到今天,百事达汽车已成为重庆地区最具规模和最具品牌影响力的汽车销售服务企业与重点民营企业。百事达不仅创造了一系列全新的营销模式,更重要的是,为重庆汽车行业不断创新着新的服务标准。目前,百事达共拥有8家4S服务店,3家全资专营店、3个区域服务网点、3个区县分公司,年销售额突破10亿元。代理品牌由最初的庆铃,扩大为丰田、本田、大众、雪铁龙、海马、江淮瑞风等多个品牌;主营业务由最初的汽车销售,延伸至汽车销售、汽车维修、备件服务、汽车金融服务、装饰美容、二手车置换、车友俱乐部等汽车服务领域。先后获得“全国青年文明号”、“全国百家诚信经营企业”等荣誉,连续三年被评选为“中国民营企业500强”,位列前300位,连续三年被评为“重庆市十大诚信车商”。

人才,竞争核心

     作为一家已有900多名员工的汽车销售商,百事达非常看重企业的可持续发展力,重视培养人才。林绍军认为:“一个企业想要获得长久的、可持续的发展,必须培养其核心竞争力。就百事达汽车的具体情况而言,除了人才培养,还包括不断创新的优质服务和不断完善的内部管理”。当初为争取到丰田汽车的销售代理权,林绍军和同事们经历了太多的艰辛,他不止一次的抱着申报材料往返北京和重庆,最辛苦的时候一个星期要跑三次。林绍军笑言,就算是去解放碑他也没有一周去三次的频率。为了能在管理上达到丰田公司的要求,一行人更是到外地丰田经销店学习取经,反复检视自己,梳理规范管理流程,提高整体管理水平。为了顺利拿到代理权,大家足足准备了大半年,常常深夜开会讨论,材料和管理两手抓。功夫不负有心人,半年后的丰田考察最终顺利通过。如今提到这次经历,林绍军依然感叹万千,没有百事达人团结一致的努力和奋斗,公司不会走到今天。
     回望来时路,林绍军说,百事达的发展也是人才的发展,未来百事达的路还需要更多的人才与公司并肩作战。采访中,他谈到了百事达公司的人才观,“用创新的学习态度全力探索企业经营和管理的奥秘,并能与全体同事分享;以挑战者的心态享受自我超越的过程,并不断提升职业素养及专业能力。”这也是公司在招聘人才方面的愿景。当然在招聘人员时“德”与“才”也是公司非常看重的,“德才兼备,则重用;有德无才,则培养;有才无德,限制使用;无才无德,弃用之。”百事达非常看重员工培训,整个培训由业务能力培训和思想培训两部分组成。新员工进入公司都将接受两天的培训,包括企业文化、产品知识、礼仪礼节学习。公司规定每个岗位每周都必须由部门负责人进行一次强化培训;每个月公司老总会亲自做一次全员培训,内容包括公司价值观,优秀案例分享等等;公司定期还会对管理队伍进行培训,包括请专业讲师,买光碟学习等等。林绍军说,“在这个团队里大家不仅仅是打一份工,更是学习一种本领,一种求生的竞争力。这也是百事达希望给员工的东西。”
     在引进人才方面,百事达非常欢迎大学生朋友的加入,由于公司学习体制和培训体制比较完善,加上大学生的领悟力相对较强,新人进入公司将很快融入企业。林绍军说,目前百事达的员工平均年龄在30岁以下,是一个非常有活力的团队。除了专业系统的培训外,公司还会为大家提供良好的福利待遇,百事达公司将热诚欢迎大家的加入。

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