二十三期职场专家在线 嘉宾 重庆香江高科地产发展有限公司综合办公室主任(高级部门主管) 胡旭 女士

     这是一家拥有港资血统的大型开发商,落户重庆5年,始终保持低调沉稳的行事作风。我们折服于她高瞻远瞩的战略眼光,钦佩她脚踏实地的专注。在她稳健发展,追求卓越的历程中,给予了重庆地产界太多的惊喜。本次访谈我们荣幸邀请到重庆香江高科地产发展有限公司综合管理部主任、人力资源主任胡旭女士为我们展示一个真实的香江。

树百年品牌,追求卓越

专家档案

    姓名:胡旭
    重庆师范大学 国际贸易专业 本科毕业
    澳大利亚格林威治大学 MBA (工商管理) 硕士毕业
    1999年----2004年 重庆市政府部门公务员
    2004年----至今 重庆香江高科地产发展有限公司综合办主任,全面负责该公司行政、人事、法 律、IT等工作。

稳健发展 全心全力

    1香江国际是香港的跨国集团公司,成立于1969年,公司业务遍布全球,员工逾20000人。在香江人的理念里,稳健是规避投资和发展风险的重要策略。香江秉承工业企业稳妥、量力而行的行事原则,在充分保护投资人利益的基础上,专心致志、全力以赴发展公司业务。集团于1995年进入大陆,第一个投资城市在北京。其中知名开发项目北京数码大厦,现已成为中关村的标志性建筑,楼高125米,成为中关村最高建筑,带动中关村整个区域的发展,形成数码商圈;北京财富中心,位于北京CBD的核心区域,总建筑面积72万平方米,涵盖了写字楼、酒店、高档公寓和商业。2003年香江国际入驻重庆,成立重庆香江高科地产发展有限公司,并宣布以25亿在北部新区暂定32万平方米的土地上,花3-5年时间建成一个像纽约洛克菲勒中心的CBD。为了打造一流的财富中心,公司邀请到设计北京奥林匹克体育公园的德国著名国际设计规划顾问集团——XIAS GROUP国际设计集团参与项目规划。公司目前开发的重庆财富中心项目地处北部新区核心区位,是集大型购物中心、国际公寓、三星级酒店、五星级酒店、国际甲级写字楼、花园洋房等物业形态于一体的80万平方米的超大规模建筑综合体,并做为西部第一涉外商务区入选“2004中国十大新地标建筑综合体”。公司于2007年荣膺“重庆市房地产五十强”。现正全力打造代表项目核心价值的33万平方米商务组团和14万平方米商业组团,同时,香江国际也在重庆积极拓展新项目。

立足本土 破茧而出

    胡主任介绍说,作为一家从香港进入重庆的外来开发企业,香江国际03年进入重庆时一直沿用北京公司管理制度,很快便遭遇管理瓶颈,这也是目前很多外来开发商的“症结”所在。香江高科最初的高管都是由北京指派,由于他们自身对整个重庆房地产业及重庆人力资源市场的深度了解不够,导致了公司大量优秀本地人才的迅速流失。与其他开发商的“固执”不同,香江国际总部很快接受了重庆香江高科的建议,破例允许重庆香江高科在人才选拔上拥有自主权,决定后的名单只需报总部备案即可。这项制度的实施保证了重庆香江高科的人力资源本土化进程。除了人力资源外,公司还对管理流程,包括工程管理流程、营销管理流程做了适当修订。在工程管理上公司制定了“首席工程师制”。每一个项目将指定一名项目经理,与之签订《首席工程师责任书》,责任书上详细阐明首席工程师的工作内容,并清楚界定他的管理权限。首席工程师可以在权限范围内做出决定,包括设计变更事宜等都不需要向总部层层报告。适度的放权大大节省了申报时间,保证了工程进度,而这项制度在总部绝对行不通。经过5年的艰苦发展,胡主任认为香江高科已经真正实现了本土化。

以人为本 创造地段价值

     香江高科非常看重项目的地段位置,这也是长期以来香江在营销手段上非常低调的主因。从北京到西安,再到胶州,香江国际的所有项目选址都非常慎重,胡主任说,“我们是以开发商的责任感来打造一个区域。今天大家看到的财富中心所处的地曾经是某家大型开发商一直想争取的地方,但很可惜对方的项目定位是想打造花园洋房,而我们却是将它定位为建筑综合体为整个区域服务,这一点正好吻合政府对这片土地的规划。香江人希望通过自己的努力借助地产使地段更加升华,更加高端。”有人认为香江高科在重庆已经没有项目了,其实这个想法大错特错,事实上公司还有大量的物业项目需要她们去持续经营,后续发展力量惊人。

百年香江 始于五常

五常法的推行是重庆香江高科的一个管理亮点。何谓五常?就是:常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律。五常法的精要在于一个“常”字。组织、整顿、清洁、规范、自律都不难,难在常常为之,人人为之。胡主任说,推行五常法的成功与否并不是单靠一小组人的努力,更重要的是公司每位员工的认真地付出。五常法的核心精神在于常行动,让全公司员工积极行动起来,从我做起,从小事做起,培养香江共同的工作习惯,规范香江共同的工作标准,如制定具体的办公室整理规定等,使香江成为一个规范的、有效率的、有盈利能力的、客户信赖的、可持续发展的公司。五常法的推行使公司在环境安全、产品品质、工作效率、客户服务、企业形象等方面得到了显著的改善,增强了企业的核心竞争力。

以诚相待 互惠互利

     诚信,是企业对待客户与合作伙伴的原则。通过互利互惠、互动发展的协作信条,实现与客户和合作伙伴的双赢。胡主任谈到,香江高科开盘以来从来没有向银行贷过一分钱。公司也非常看重与合作伙伴的关系,在与施工单位、材料供应商接洽时始终保持平等关系。目前香江在重庆的项目共有十家施工单位参与,公司严格根据施工单位的工程进度按时给付工程款,绝对不拖延和扣押,最大程度上保证、维护了合作伙伴的利益,进而保证了自己的工程质量。逢年过节公司还会提前将工程款结给合作方,维护民工利益。胡主任说,每期交房前公司有一道道严格的排查程序,会组织施工单位、工程部、销售部、物业公司轮流进行排查,确保万无一失。在客服方面香江高科有一套完整的客服投诉处理流程,公司希望着眼于客户利益处理好每个细节。

企业发展,人才为本

     作为重庆香江高科的高级部门主管,我们请胡主任详细谈了谈香江高科在人力资源管理上的特色。“重庆香江高科几十年的发展已经积累出一套自己的人事管理方法,在人员招聘、录用、培育方面都有比较完善的制度。”公司用人秉承以人为本,用人惟贤的宗旨。在员工招聘方面,香江非常看重人才的职业道德、人品以及团队协作能力。“我们选的是最合适香江的人,而不是最能干的人。我们认为企业里任何事情都不是靠一个人能解决的,它必将是各个部门通力协作,环环相扣的结果。我们更不愿意看到因为某一个人而损伤企业,因此在前期招聘人员时公司会做非常严格的背景调查。”
     在人员复试阶段公司会花大量时间把公司的现状、项目开发情况以及员工归属部门的具体情况,包括部门的工作流程、上下级同事情况为求职者做一个粗要介绍。笔试完成后公司会立刻跟求职者谈到薪酬问题以及其所在岗位后期的职业生涯发展情况。“我们绝对不会在员工进入企业后再谈这些问题,这是对他负责任的一种态度,可以帮助他清楚地做择业选择。”
     我们提到了对大学生的要求,胡主任说,2003公司成立以来一直在接纳实习生,而公司在实习生的选择上更看重他们的工作态度。“前期我们会将实习生放到行政部门实习,后期分配到其他部门。”胡主任认为实习生的可塑性非常强,他们的进入可以为公司带来更多的新鲜血液,推动整体团队的发展。
     胡主任说,培训是人力资源管理的重要部分,每一年重庆香江高科都有具体的培训计划。培训目的不仅是要提高员工的整体业绩,为员工创造更多的发展渠道,同时也是加强员工与企业之间的联系,使员工更快融入企业文化。公司培训大致分为内训、外训、总部学习三种。内训有新员工入职培训,将公司人事制度、福利政策、部门业务流程、OA系统使用等相关内容介绍给员工,加强各方面与员工的沟通,并在这个环节中形成“岗位伙伴制度”,以老带新,引领员工尽快融入团队;针对不同部门给予不同的培训支持;公司为丰富员工业余生活,还会特别给予专业以外的培训机会,如IT、摄影、文艺方面的培训,尤其出乎意料的是每月还会邀请外籍教师为员工做口语培训。在香江高科,所有被外派培训的员工必须接受培训绩效考核,培训结束后须严格按要求制作培训心得PPT,组织大家一起分享。太多的培训项目在我们听来都大大超过了一个公司应该给予的,或者这种培训应该被解读为一个企业对员工的关爱和重视。通过几年的发展和累积,从香江的基层员工中已经走出了大量优秀人才,有的甚至升任公司副总。胡主任感慨,这些员工的成长历程实际上是重庆香江高科人力资源发展的一个缩影。重庆香江高科在人力资源管理上的开放式胸怀在为公司注入活力的同时,也给了本地人才很多机会,在加强公司凝聚力的同时,更在无形中提高了员工的忠诚度和责任感。

重视员工 关爱员工

    胡主任说,从公司成立到现在,重庆香江高科在她的眼里始终是一个非常有人情味的大家庭,大家团结互助,相互友爱。公司工会创办的精美电子季刊就是很好的证明。温馨十足的电子刊物将每个季度员工的精神面貌展示出来,书中内容涉及公司季度工作总结、员工工作感想、员工家庭展示、节日祝福等很多内容,再配以适时的音乐,让人看得舒心,读得愉悦,企业轻松和谐的文化氛围展露无遗。每年定期组织员工旅游、进行拓展培训,公司买单让员工出去散心,加强各部门的沟通交流;组建自己的足球队;今年七月开展一次趣味运动会,员工可以邀请亲朋好友一起参加……太多的细节都在说明香江大家庭的温馨和谐。
     此次地震发生后公司在第一时间中断施工,紧急疏散人员。地震发生后的几天全公司停工放假。5月17日上午10点,受香江国际集团董事长杨孙西先生委托,在重庆香江高科地产发展有限公司执行总经理王国荣的带领下,公司全体员工在共青团重庆市委参加了由重庆市共青团主办的欢送“共青团12355第一支心理疏导服务团奔赴救灾第一线”仪式。重庆香江高科代表香江国际一共捐出善款50万元,其中20万元捐款用于全程赞助重庆12355青少年服务台赴川抗震救灾心理疏导服务团志愿者行动,为第一批志愿者奔赴灾区的衣食住行安排、保险购买、药品/器械等紧缺物资采购等费用。另外30万元善款用于建立“香江志愿者基金”,帮助共青团重庆市委建立规范、健全的可持续发展的志愿者体系,主要用于志愿者培训、保险、招募工作等,并为后续的奥运、残联等志愿者组织工作奠定基础。胡主任说,企业发展以人为本,关爱员工是企业的责任。
    在采访最后胡主任提到,目前公司开发的三星级、五星级酒店、北塔写字楼在落成后急需大量专业的、高素质的、具有国际视野的人才参与,如室内设计、建筑师、五星酒店管理人才、酒店室内设计人才、灯光设计人才、景观设计人才、工程人才、结构工程师等等。香江国际将热诚欢迎各方有志之士加盟公司,共创美好明天。

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