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旅游网站“血拼” 烧钱大战可有赢家?

2012年09月19日07:24重庆商报[微博]谭亚我要评论(0)
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旅游网站“血拼” 烧钱大战可有赢家?

商报图形王若静制

商报记者 谭亚 实习生 朱妍

持续两三年的旅游网站“烧钱大赛”上周进入高潮——9月10日,携程副总裁汤澜对外界表示,携程已经做好了长期打价格战的准备,9月将会进行更大规模的价格战。携程同时表示将豪掷5亿美元参与价格战。首次祭出“入住返现”等优惠措施的艺龙也不甘示弱地表示,对竞争对手挑起的价格战,将毫不动摇地回击;同程网、去哪儿网也纷纷表态,将奉陪到底。

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在线旅游网9月血拼为哪般?各方参战企业将把在线旅游市场引向何方?

在线旅游网决战九月

门票买一送一、自由行返现、短途全网抄底价、16万家海外酒店全场9折……国庆黄金周即将到来,打了大半年价格战的在线旅游企业,祭出力度更大、涉及面更广的促销措施来决战“金九”。

声称最早发起“点评返现”的同程网,在国庆节期间为自助旅游者准备了上万个优惠产品,全国8000多个景点,哪怕只有一个人去,也能享受和团队价相当的优惠。同时,同程网还首次推出下订单就送10万元旅游意外险、抽加油卡送导航仪等活动。

准备花5亿美元来为这场价格战“买单”的携程,本月持续返现、打折。比如国庆期间,上海市中心某五星级酒店,原价1400多元的房间,团购只需320多元,携登机牌还可享受返现等优惠。携程相关人士介绍,携程已和海外20万家酒店达成合作,游客在携程预订,同样能享受返现等优惠。

另一在线旅游代理服务商艺龙也在本月重磅推出限时抢购促销产品,千家高星级酒店6折封顶,入住最高再返201元。

在线旅游商的促销让人眼花缭乱,并且其不断“上架”的新产品也有优惠。

“他们是在自杀”

“我始终认为,价格战会影响游客体验,不赞成携程、艺龙从供应商那里取得50元佣金却要用100元劳务费返给消费者的做法,那是在‘自杀’,是赤裸裸地烧钱,并不能持续。”同程网CEO吴志祥近日接受商报记者采访时坦言,为了价格战,预算的9000万元已全部投进去了。

携程财报显示,2012年第二季度,其盈利同比下降55%。同时,其股价也出现了下滑,被人指纯粹在玩“烧钱”游戏。携程副总裁汤澜近日接受商报记者采访时回应:事实上我们的业绩和市场份额都在增加。携程进入价格战只有一个目的:让更多游客知道“携程不贵”。“以前我们定位高端,失去了部分对价格敏感的消费者,现在我们想以此来吸引他们,以我们的品牌影响力来抢占市场份额。”汤澜称,如果不参与的话,有可能损失会更大,而通过价格战,能吸引大量人气。携程CEO范敏也在其微博上表示,为了实现公司的战略意图,即使是打一年甚至三年的价格战也在所不惜!

汤澜认为,只有小企业才会先从价格战入手,因为最容易打,如果品牌企业不响应,他们就会抢占市场,但现在携程应战了,对手的如意算盘也就落空了。

“艺龙从来都不倡导价格战,尤其是反对以消灭对手为目的、损害消费者服务体验的价格战。但是如果对手挑起价格战,艺龙将毫不动摇地回击。”近日,艺龙方面相关人士在邮件中回复商报记者称。主要经营在线酒店分销代理的艺龙,目前正不遗余力地加大酒店促销力度,利用海外母公司Expedia(美国大型旅游预订网站)的资源优势和携程Booking(全球大型酒店联销网站)在海外市场交锋。

在线旅游网站厮杀正酣,垂直搜索引擎作为另一股力量加入战场——去哪儿网副总裁戴政在邮件中回复商报记者,OTA(携程、艺龙、同程等)促销导致消费者无法分清到底哪家网站更优惠,他们会更加依赖搜索平台来对比价格,对去哪儿网是一大利好。戴政认为,商家的竞争无论进行到何种地步,最终拼的还是服务。对于近期有媒体提出的去哪儿网想通过价格战促销来吸引人气,进而吸引资本上市的质疑,戴政回复称:“目前公司业务发展良好,现金流充沛,不急于上市,上市的时机视市场而定。”

旅游网站深陷“囚徒困境”

吴志祥向商报记者坦言,同程网赚50元返给游客40元,这样既得到订单,还能盈利,给游客的返现算是一种“劳务费”。吴志祥坚持价格战的另一个原因是:携程和艺龙主要针对商旅市场,同程网则针对休闲旅游市场;携程和艺龙的战场在“大城市”,而同程网的市场在旅游目的地。

一位接近携程的人士告诉商报记者,事实上,携程这次豪掷5亿美元参与价格战就是为了吸引人气,是为“二次创业”和其新产品的战略布局做准备。汤澜告诉商报记者,目前携程的业务分布大概是酒店、机票各占40%,度假占10%左右。进军海外后,携程的酒店数量可以和艺龙媲美。接下来,携程积极布局的移动互联网客户端产品,包括携程无线、特价酒店、旅游、驴评网、铁友等无线应用,构建一站式旅行服务体系,通过价格战吸引人气抢占全新市场。

而艺龙相关人士接受商报记者采访时表示:“现在是艺龙最好的历史时期,我们的股东也愿意支持,艺龙希望成为最大的在线酒店预订服务商,为这个战略目标我们愿意投入,也不怕投入。”

靠流量赢利的垂直搜索引擎去哪儿网,则在趁机开发市场。戴政向商报记者介绍,“赔计划”和“担保通”(对旗下酒店机票等产品进行提前担保理赔,使游客在低价消费过程中更有保障)就是近段时间去哪儿网重点推出的产品。

价格杀手可有归途?

“金九”价格之争愈演愈烈,在线旅游企业保持了相当一致的看法:这轮价格战暂时还“歇”不下来。

“价格战对在线旅游来说,是一场长跑,它绝不仅仅取决于有多少资金。”吴志祥认为,只要行业还有竞争主体,价格战就永远不会结束,除非只剩一个“玩家”。

汤澜则称,当价格战对双方都没有利时,会慢慢趋于停止,这个过程不会一蹴而就。艺龙相关人士也表示,当市场出现新的均势,“价格战”自然会停下来。

“我们几家企业没有开过会,没有商量着你降多少我降多少。它是一个动态平衡的过程,最后的结果很难说。”汤澜预测,最终艺龙可能发展成只做酒店的在线运营,而携程什么都做,“最后价格不再是优势,大家都会把精力花在服务上,市场更细化,而没有核心竞争力、试图单靠价格取胜的企业最终会被市场淘汰。”。

资深互联网分析师谢文接受商报记者采访时分析说,通过市场机制来调节价格,建立市场进入门槛,有助于产业的相对集中度,游客能从中受益。但最后能够打持久战的其实只有那几家大企业。要吸引客人,除了价格,专业化水准、员工素质、服务质量等都很重要。国内的在线旅游,目前还没有一个企业能为游客提供独一无二的服务,以独特的服务方式来争夺客户会是今后的发展趋势。

互联网分析师洪波认为,价格战不会长久存在下去,企业本身需要效益,因而价格战到了一定阶段便可能停止。

新闻纵深

线上旅游追求个性传统旅游机构遭遇挑战

如同一枚硬币的两面,在线网站大肆血拼换来了不错的市场。同程网提供的一组数据显示,国内在线旅游市场份额原本只有7%左右,通过这场价格战,已发展至8%~9%。“虽然有分流,但暂时对传统旅游机构构不成威胁,今后线上和线下的界限会比较模糊,线上也在积极布局线下。”吴志祥分析说。

“线上和线下应该共融共生,不应该是对立关系。”汤澜也认为,线上最大的优势是方便预订,线下的旅行社也会通过网上去招揽客人,线上线下应该有更多合作。

资深互联网分析师谢文称,线上线下结合,是目前的发展趋势,从某种程度上说,以后的旅游市场会严重依赖互联网。目前传统旅游机构所欠缺的是如何利用互联网这个工具做好线上服务。

互联网分析师洪波认为,更多的用户会选择在线订购,国内互联网用户已达到5亿多了,这个市场足够大,只有提升服务质量、产品品质、信任度、合理价格,才能把更多用户吸引过来。

“在国外,线上旅游很大一部分都是针对自助游。”智派网络营销学院副院长杨艾祥认为,这可能也是今后国内线上旅游的发展趋势,可以让消费者跟着自己的想法走,也有助于将散客拉过来,抢占更多市场。因此,追求自主性和个性化,是线上旅游的发展趋势。

(重庆商报)

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