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华龙乐家易网购商城寻找冯波先生来提货的呼唤

2011年11月23日11:02腾讯·大渝网[微博]我要评论(0)
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事情起因,今年9月8日,一位消费者冯波先生来到位于大渡口区府旁的华龙乐家易网购商城680室的办公室里,说要买一些家电商品。

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据冯先生他讲,他是在媒体报道上才知道华龙乐家易网购商城,看到商城至今年7月1日试运行以来,商城在短短的时间里,就迅速成为重庆最大家电家居网购商城,被评为了“重庆十佳网商”、“中国电子商务诚信单位”等荣誉的称号。

冯先生从华龙乐家易的网站还了解到,商城的经营范围覆盖了几乎所有的国内外一、二线电器品牌,涵盖商品有彩电、空调、 冰箱、洗衣机、小家电、数码、摄影器材等高达8000多种的产品,经他对比线下同型号同商家的价格后,能直观的感受到他想买的这一批家电商品的价格,比实体大卖场专营店还要便宜10%到30%。于是冯先生就来到华龙乐家易网购商城的总部,全额买下万和嵌入式灶、热水器,海信电视、长虹空调、以及美的洗衣机和美菱冰箱在内的价值1.3万余元的9件电器商品。

根据当时参与与冯先生商定该笔交易的华龙乐家易的采销部晏经理回忆说,冯波先生中等的身材,他讲话略带有重庆郊县的口音,冯先生在跟他进行交流时对华龙乐家易网购商城赞不绝口地神态说:“我是冲着你们“诚信单位”的企业名号和低廉的价格来买的”,他至今还记忆犹新。

冯先生能放弃在其他家电卖场订购,专程来到华龙乐家易网购商城,据他说,“他是对网上的操作购买下定单不熟练,由于你们的价格,再加上我到时是还需要你们给我将货免费送到现场的吸引,所以我来你们办公现场订货”。

据现场还有见到与冯先生谈话的商城工作人员回忆,当时考虑到冯先生专程来到商城,在这些商品当时都还进行活动价的基础上又给了他一定的优惠,一共算下来,至少比在实体商城买省了两三千元。

华龙乐家易网购商城寻找冯波先生来提货的呼唤

(这是从客服里调出的当天冯先生订购录入的客单记录)

可是在冯先生下了订单后,华龙乐家易商城的工作人员到了一个月后的10月中旬,就按照当时约定的时间,等待由冯先生说好的在10月份给华龙乐家易工作人员打电话的送货通知,在将购买的这批商品送到他指点的地点,但却迟迟一直没接到冯波先生的电话回音。

眼看离当初约定时间超出了,商城工作人员遂主动联系冯先生。这期间华龙乐家易商城打他电话,电话停机,到他留下的地址,地址上也没有找到人,可时间一晃就超出了一个月,到了11月下旬,好像他付完钱后就神秘的消失了。

在苦苦寻找无奈的情况下,华龙乐家易商城为了证明自己作为电子商务的诚信企业,为此不得不向外界和媒体发出我们的呼唤:冯先生快快来提货!冯波先生你在哪里!华龙乐家易商城的工作人员在四处寻找你!

据华龙乐家易的物流彭经理说道,付清货款跟丢客户,这在华龙乐家易商城的网上交易中,这还是所发生的第一例事件。

是啊,就是放到国内其它网购商城也可能是绝无仅有的事。为此,当华龙乐家易商城的总经理刘红兵先生当得知此事的原委后,就立即发出指示:我们无论如何就是要花多么大的代价,我们都要找到冯波先生,为消费者负责。

目前华龙乐家易商城已向山城的众多媒体发出寻找冯波先生的声音。

这一下华龙乐家易商城还号召全体工作人员,除正常的向媒体求助寻找外,通过不同的渠道向外界讲述和传递着这件事,寻找冯波先生,冯先生你到底在哪里?

电话打不通,怎么联系这位冯先生呢?工作人员想到了当时冯先生留下的送货地址。本月初华龙乐家易商城的物流师傅还专程来到冯先生留的送货地址:石桥铺附近的一小区,结果,敲了半天们都没人开门。之后,商城工作人员又还专门来过两次,依然是没有找到人。

如今华龙乐家易商城客服人员,每天都还在拨打冯先生当时留给商城却依然是处于停机状态的手机号码。

此外,为使尽快地与冯波先生取得联系,华龙乐家易商城除对外公布的400-675-8686 电话和http://www.ljy365.com/info/4812.html 外,还追加了一部电话热线:023-68505837 手机:18990138008 QQ:739679135 联系人:杨先生 这些资料,并指出凡知道冯先生的人请转告冯先生,或与我们直接取得联系,我们将感激不尽,为此还将有礼品赠予。

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