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华龙乐家易网购送货员的生活“受气”并快乐着

2011年11月18日14:59腾讯·大渝网[微博]我要评论(0)
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人物:郑绍元

郑绍元,今年46岁,家住渝北鸳鸯,目前是华龙乐家易商城的送货员,在此工作半年多,之前从事物流搬运等工作。

华龙乐家易网购物流送货员 “受气”并快乐的生活!

随着电子商务的迅猛发展,网购对很多人来说都是不再陌生的事物,这种消费方式给人们生活带来了极大便利。但同时很多人不知道在网购发展的背后,企业为此所付出的艰辛,下面就记述重庆华龙乐家易商城(注:原华龙万道商城)一个普通网购物流送货员“受气”并快乐的生活

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物流送货员常常是肩负起网购企业生存和发展,在资金流、信息流、物流三大流环节中最重要的一环之一。

可网购企业送货员的生存状态又是怎么样的?为什么自己付出了许多还老是被人埋怨,经常还有被投诉?为了了解在网购配送中,物流送货员的真实生活,让我们亲临现场来感受他们的苦与乐!体验了一把送货员郑绍元师傅的“受气”并快乐的生活着。

华龙乐家易网购商城是由重庆最强势的媒体华龙网投巨资和西部最强势的电商乐家易商城共同打造的,于2011年7月1日试运行,9月12日正式开业,在这短短时间里,获得了“重庆十佳网商”、“中国电子商务诚信单位”等称号,现已经是重庆最大家电网购商城,商品涵盖彩电、空调、冰箱、洗衣机、小家电、数码、摄影器材等8000多种,覆盖了几乎所有的国内外一、二线电器品牌商品。

11月9日,重庆一个难得的冬日暖阳天。不过对郑师傅来说,这跟有风有雨的日子没什么区别,他要像往常一样把货物送到消费者家中。只是能有这样的好天气,总还是让人的心情愉快。

(行进在重庆大街路上的华龙乐家易网购商城送货车)

早上7:30,郑师傅简单吃完早饭后就准时出门了。从他的住家到仓库,仅需要十多分钟,而每每郑绍元师傅总是在早上8点前提前几分钟到工作地。

到了库房之后,郑师傅第一件事就开始“捡货”。

“捡货”是网购物流的行话。客服人员头一天晚上会把第二天要送的货列个单子,根据先把送货的单子打印出来,然后郑师傅按照单子,把品牌、型号相符的货物堆起来,装车。

(郑师傅验单后正在搬运货物装车,启运送货)

大概一个小时左右,货物捡好、装好,郑师傅与随车司机就开始出发了。“几乎每天都要跑遍重庆的几个区。”这是郑师傅的感受。

上车之后,郑师傅也没法闲着,因为他要利用到货前的这段时间要在一次开始给客户打电话,验证客户是否事先约好的在家里等待。

“你好,张小姐吗?我是华龙乐家易商城的送货员,你买的洗衣机我们今天送过来,你有空在家吗?”郑绍元师傅称,有时候他一天得打上百个电话跟客户沟通,要是不打这个电话,客户虽提前约了,但临时又有事出去了,那就白白的跑了路程。

(郑师傅正在给客户打电话)

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