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重客隆超市---叫我如何能“爱”你?

http://cq.QQ.com  2010年03月09日12:12   天涯    评论0

本文整理自http://www.tianya.cn/publicforum/content/free/1/1681357.shtml

作者:咕噜咕噜剪刀 提交日期:2009-9-6

在重客隆,被其员工瞪着眼睛、指着鼻子骂,唾沫星子都溅脸上了,你相信吗?

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在重客隆,被员工撵到追到骂,叫嚣“我要弄死你”,你相信吗?

朋友们肯定会诧异?不可能吧?是不是你招它惹它了?天地良心,当众被重客隆员工羞辱、恐吓,我今天比窦娥还冤!比霉豆腐还“霉”!这事它还真让我撞上了。

在社会文明程度不断发展的今天,超市、商场作为服务场所,经营越来越规范,服务态度越来越优质,服务质量越来越完好。重客隆也对外冠冕堂皇地宣称:“秉承‘服务老百姓、优惠老百姓、心向老百姓、方便老百姓’宗旨”,听着心真舒坦!

然而,今天这一幕却结结实实地发生了。寒心啦!重客隆超市标榜的“贴心”服务竟如此虚伪!汗颜啦!这样丑陋的一幕尽然发生在本土“重客隆”超市!

关键是,当自己气得发抖,发誓一定要投诉此员工时,周围其他员工尽如同看客,七、八分钟后,一位当班主管才姗姗来迟。随主管进入超市办公室,骂人员工尾随而入,又指着我鼻子骂,唾沫星子又往我脸上溅,主管尽难以劝离!当时,自己就对重客隆圆满解决此事的期望值降至-0℃。

如不出所料,重客隆一女子(主官说她是经理)在电话里对此事表示抱歉,并承诺十五分钟内让员工对我道歉。事过四十分钟,毫无动静。心那个寒啊!

重客隆在网上称:“以缜密严谨规划和严格科学的管理不断发展壮大,成为重庆市商委打造的第三大连锁经营企业”。员工追着指着顾客追骂,主管经理几句话就把你“凉办”了,这样的行为还叫严谨,这样的管理还叫严格,这样的企业还叫科学?唉!别丢重庆人脸了。

对了,这家重客隆是江北东方家园店,周边有鹏润、欧鹏、金沙岸等小区,据了解,主要是东方家园住户在此购买,但似乎并不受该小区住户亲睐。小区有对老夫妇每天上午来回步行半小时,到江北世纪新都买菜购物。自己温言相劝,就近在重客隆买嘛。老夫妇态度坚决,重客隆服务不好,不去。还反劝我莫去。不听老人言,吃亏在眼前哪!

引用网民“明明白白我的心”一句话:“重客隆超市---叫我如何能‘爱’你?”

作者:燕衔泥丁回复日期:2009-09-06

小区终于引进了新的超市--重客隆,看样子规模也还挺大,真是件让人开心的事情。重客隆超市开业后我也由原来的每周在杨家坪新世纪超市购物转移到了位于滩子口的广厦城重客隆超市,毕竟这边近,我挺着个越来越到的肚子到杨家坪买确实也非常比方便。

刚开业的两个多月,我对重客隆的印象还真不错,肉类、蔬菜都很新鲜,完全能满足平时的生活需要,心想这下有福了!!终于忍不住,在超市开业的一个多月后兴高采烈的还去办了张积分卡,积分的标准好象是5元积1分,不到两个月的时间我已经积分快200了,忠诚度再明显不过了。

让我生气的事情却在7月底至8月初的日子里接二连三的发生了!首先是7月29日上午的时候,从浙江回来的二姨在重客隆超市明确要求购买的白坎鸡拿回家吃的时候变成了白坎兔,弄的我们哭笑不得(二姨本人不吃兔,加上我这个孕妇按着老家的习惯是不准吃兔肉);接着是8月10日晚上快8点的时候我表妹到重客隆买西瓜,再三要求一定要选个成熟的甜的瓜,并提出把瓜切开,超市工作人员确以种种理由为借口不开,并保证瓜绝对没问题-----包好包甜,表妹心想他们经验丰富,是值得信任的,最后让超市的人员替她选了一个20多斤的所谓的又好又甜的大西瓜。费了好大的力气弄回家,晚上10点多的时候一家人围在一起准备吃大西瓜,切开一看----傻眼了,完全是生的!!不红也没熟!!我是一口没敢吃,万一中毒或者拉肚子可就麻烦了,表妹还被一家人七嘴八舌的数落了一翻;最让人生气的事情发生在8月11日早上,由于是周末,睡了一个懒觉,9点过的时候老公按惯例到重客隆超市购买了早餐、蔬菜、肉类,最大的问题就出在我喜欢吃的早餐银耳汤上面。由于是杯状品,我按惯例取出一杯准备插大吸管,发现是冰的,心里的问号闪了一下,倒也没有在意,大大的吸了两口后才发现不对,银耳汤居然变味变质了,表妹和我同时开的那一杯经她吃后发现了同样的问题---变味!再一仔细看银耳汤杯身的标签居然有两张,下面的一张被撕过后用一张新的标签覆盖着,日期打的8月11号的,由于工作人员的疏忽明显的下面的一张标签又没处理好,一眼就能让人看出来,5杯均如此。看到这个情况,我们真正生气了,难怪一大早买的银耳汤居然是冰冻了的,超市显然是故意的,这种性质太恶劣了!下面的标签的日期显然是昨天(此点之后在超市人员口中得到了证实),要知道国家对超市销售银耳汤这种熟食是明确规定了不准过夜的。气愤的我们找到了超市的管理人员,最初他们以超市的销售人员是新来的小妹什么,所以标签有两张为借口企图逃避责任,后又说什么是早上4、5点左右熬的汤所以是冰的,但当他们自己尝后发现确实变味变质后终于无话可说。

作者:dhh922回复日期:2009-10-01

我去忠县重客隆买东西,当时标签上写的价格跟小票不符,我找工作人员问是怎么回事,工作人员说上去看一下,我没有去,过好一会工作人员回来说,你自己去看吧,你看错了。
我再上去一看,标签没有了,当时跟我一块买东西的人都付过钱了,而且当时推销东西的人也换了口气了,说这东西就这么多钱,在十分钟前他还不是这样介绍的

我跟他们的经理说,他们经理,今天不舒服,不要找他,找别人,而他们的工作人员称,就你事多,别人都这样买的,我们临时调价了等等……
请问这算是欺骗消费者吗?

[责任编辑:wyiris]

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