网上有这么个段子:在公交车或轻轨上最好的抢座方法就是朝有座位的人走过去,对他说“你听说过安利吗”,这时他就会马上起身走开,你就会得到他的座位了。
其实我们都知道,这种让人哭笑不得的用户体验和产品本身并无太大关系,罪魁祸首是猛如洪水的营销手段和莫名其妙的用人标准。作者文章里写道的化妆品公司也是类似的情况:搭讪-引导-死缠烂打-中招,“亮点”是还雇了个特殊人群的业务员。结尾提到的问题值得深思:招身有残疾的人来做业务,到底是出于公益还是节约成本?到底是在给他们尊严还是给他们难堪?
 
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一个位置空出来了,我立马坐上去。这个座位与平时坐的公交车设计不一样,中间冒出了一个小小的铁扶手,把我和邻座隔开了。        

就是因为这样,后来发生的事儿就“奇怪”了。旁边坐的一个女孩,其实说她是女孩也不算,她应该是成人了,但是能看出她因为某种病让她长不大,我不好意思的想,很像侏儒。

我刚入座,她便搭讪:“姐姐,我有没有挤到你?”我心想,隔了一个扶手在我们中间,怎么会挤到我?我很客气的说:“没有”。她说那就好,就回头继续望着窗外吃着手中光闻着就味精味极重的膨化食品。从我刚上车就闻到了这个味儿,原来满车的这个味儿就是她吃的零食。我心里隐隐不安,不知为何。

果然,她又转过头来问:“姐姐,你是坐到哪里啊?”我在犹豫着要不要答真话,又发现没有必要说谎,于是回答:“到黄花园。”她随即很兴奋的说:“我也是!我是坐到前面那个站,一号桥!”

 
 

我心里越来越不安。搭话成功后,她开始转入正题了:“一号桥有个化妆品品牌,你晓得吧,我们就是卖那个的。。。姐姐,我给你一个传单嘛。。。这个传单不要扔哦,8元钱一张哦。。。。 ”

我接过传单,塞进了包里。虽然明明知道她说的八元钱一张是假话,但是这句话还是在听的人心中起了份量,觉得如果扔了它还真是有点良心不安。我现在很怕她找我要电话号码,因为我可能会不忍心拒绝。还好她估计看出了我的戒备心和不愿搭理的客气和漠然,于是她说:“上面有我电话,如果你有需要可以联系我。”我说,好。又是一阵沉默。

我不得不时刻瞟眼她的动态,我感觉她把一个早就该淘汰的诺基亚黑白屏幕手机拿出来,我又开始紧张了,不知道她又有什么新花样。果然,她继续不依不饶:“姐姐,我不晓得这个手机怎么开,你帮一下我嘛。”

 
 

我估摸着如果真帮她开机,肯定没好事,让我打给她之类的。我确实对这个化妆产品没有兴趣。于是我说:“不好意思,这个手机我还真不会开。”世上不是只有你可以‘扯把子’。她也很知趣,明白这就是间接性的拒绝,便再也没打扰我了。

虽然她有着侏儒的相貌和身材,可是她还真不傻,也很敬业,但是她的形象却真的让人觉得不自然,这不是歧视,而是一种不舒心的感觉。虽然这个化妆品牌是直销,但是他们选择业务员的标准有点纳闷,感觉丧失了形象信服力。

当我离开座位准备下车时,一位老爷爷坐到了我的位置,“这个传单很贵,8元钱一张,不要扔哦。。。”这个话很快飘进了我的耳朵,不知道这个爷爷会怎样反映?我心情很复杂,有同情,有难过,有佩服,有不解,有心酸。

 
 

这件事过去有一阵子了,却一直在我心里噎着。我总觉得自己过于冷漠,因为对于身体有残缺的人来说,他们能够自己为自己创造社会角色和生存手段本身是一件值得鼓励的事。只是我不太清楚这个化妆品牌启用这样的群体作为自己的销售人员是真正处于公益角度还是仅仅只是为了节约人力成本?

倘若你有一天遇到一张号称8元的传单,请不要轻易的扔掉它,请不要像我一样因为害怕受到骚扰而冷漠。因为也许它对于你来说只是一张垫碗的纸,而对于有身体缺陷的销售员来说,它是一碗饭的希望。

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主持人:猫小姐 文:猫小姐 图:余璐
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