导语花了更多的钱,办理的更大的带宽,但在使用过程中并未享受到应有的宽带服务,看似不合理的事情却真实的发生在每个宽带用户的身上。2012年10大申诉热点公布,运营商的宽带服务再一次被推到了风口浪尖上,网友纷纷大呼被骗。网速缩水,我们的宽带究竟怎么了?探长出击,为你一探究竟。
 
01 “宽带不宽”成重庆市民投诉新热点
 
2012年10大申诉热点 宽带接入成新热点
 
      重庆市工商局发布2012年度十大申诉热点及分析,宽带接入引发的申诉成为新热点,上升趋势最为迅猛,直接蹿到十大申诉热点第九名。市消保处相关负责人称,全年受理宽带接入申诉208件,占申诉总量的1.51%,与2011年同期相比增长342.55% …[详细]
 
宽带网速缩水 运营商反驳:全世界都用假宽带
 
      国内宽带服务“缺斤短两”现象严重遭央视曝光,6M宽带实际网速还不到3M。在不少用户反映,宽带提速不明显,而费用增加却实实在在。有关专家说,网速“缩水”是行内普遍现象,低价抢用户是造成这一现象的主因…[详细]
 
 
 
02 重庆“宽带”调查:七成网友不满宽带服务
 
电信宽带:4M宽带慢得想摔电脑 测出来只有1M
 
      马先生是一名视频编辑人员,经常在网上下载视音频资料。马先生反应,他的网速为314KB/秒,相当于2—3M,也接近于他所安装的4M带宽的正常值,但是就是很卡。另一位办理4M的带宽的网友反应测出来只有1M,网速超级不稳定。 …[详细]

   电信宽带官方回复:在上网的高峰期,网络用户比较多,可能会出现网速变慢的情况,也比较正常 …[详细]
 

联通宽带:升级为8M 实际使用只有4M

 
      王先生吐槽:“我家的联通宽带8M,呵呵。下载速度就400-500KB 有时估计是打了鸡血才到650KB。关键是现在上网还要开个什么软件才8M,不开就4M,坑爹呀。” …[详细]

   联通宽带官方回复:大渝网致电重庆联通客服,问及为什么测速显示很慢,该工作人员只是建议开提速软件,但至于为什么开启后也没有多大的变化,并没有正面回应 …[详细]
 
艾普宽带:上网高峰期4M只够聊QQ
 
      家住谢陈路隆鑫国际小区的邹先生安装的艾普宽带,“承诺的是4M,刚安装后前两三天效果很好,看电影,耍游戏都没问题,但几天之后,就越来越慢,越来越慢,到最后就只能看网页,聊QQ,特别是晚间上网高峰,几乎什么都做不了…[详细]

   艾普宽带官方回复:用网高峰期和艾普宽带的网速没有关系,该期间网速变慢无所谓正常不正常,如果网速变慢,70%很有可能是电脑的垃圾没有清理,或者是其他的问题…[详细]
 
长城宽带:4M斗地主 一对鬼活活饿死
 
      “宽带不宽,承诺带宽全是坑爹!”家住江北区大石坝8村57-12号的吴晓峰称,他装上了长城宽带的4兆宽带,仅10天左右,他家网络就出问题:爱人在长城宽带自己的电影网站看电影十分卡。“斗地主更郁闷,好不容易抢到桌,出牌却十分卡。有一次,我把一对鬼炸出去,好长时间没得反应,气得网友不停发信息骂我,全都跑光光,害得一对鬼活活饿死。” …[详细]
 
大渝调查:七成网友不满宽带服务
 
      大渝网针对宽带网速做了调查,截至20日下午2点,有56.29%的网友现在使用4M的宽带网络。大多数网友选择的电信运营商,占67.05%。有66.90%的网友表示对目前的宽带不满意,在宽带使用过程中,有37.60%的网友表示网速不达标,经常卡;22.47%的网友表示网速不稳定,经常掉线;有19.25%的网友表示资费太贵,计费方式不合理 …[详细][查看调查]
 
 
 
03 “宽带不宽”涉嫌消费欺诈 可维权
 
      揭秘宽带太慢原因:10户人的宽带15户用

    一位不愿透露姓名的网络运营商技术主管向记者透露,一个小区有100M的带宽,每户10M,本来只能分配给10户,再假设按上网在线比率每天5户不上网,运营商就会分给15户,甚至更多。由此,万一哪天大伙同时上网,带宽就明显不足。“在线比率没有国家统一规定,运营商往往根据自身情况确定,因此一些小的运营商为抢占更多业务,往往不顾在线比率或提高设备扩容,导致宽带不足,从而欺骗消费者。”[详细]

    工商:运营商或存在虚假宣传 消费者不要迷信低价

   负责人表示,如果消费者的宽带出现问题,首先看合同是如何约定的,合同上是否有注明带宽、网速,保管好相关依据,向工商部门申诉。在办理宽带业务时,消费者不要贪图便宜,要货比三家,问清楚网速、带宽再办理,看清楚合同条款,注意合同中有歧义的字眼,如“上限”、“理论值”等,这些可能让消费者对实际网速存在误解。[详细]

    律师:宽带合同存霸王条款 维权难举证

    律师表示,如果经过专业鉴定,实际带宽与合约约定不符,根据《合同法》可以要求违约方赔偿损失。但是,实际上宽带使用者很难举证。首先,必须要找到专业的鉴定机构来鉴定实际网速,这个开销很大;其次,合同中没有具体关于赔偿的条款;还有就是对于网速不够给使用者带来的损失无法量化。[详细]
 
    一个看似简单的“宽带”问题,如果真细细分析起来,背后隐藏的则是中国宽带发展中一些亟待解决的大问题,只有解决了这些问题,才能从根本上解决“宽带不宽”的问题。
 
 
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