【序】 腾讯·大渝网爆料平台和社区自开通以来,每周会接到网友大量关于消费领域的报料和投诉。为帮助网友们维权,大渝网生活消费中心正式推出《消费讨公道周刊》。

周刊汇总一周网友投诉和报料,并每周一集中曝光。我们将从中选取最具典型意义的案例,进行跟踪报道,为网友的维权尽一份力。但大渝网毕竟只是一个传播信息的平台,而不是解决具体争议的职能部门,加之我们人手有限,无法就所有的投诉和报料一一求证和核查。所以更多的投诉和报料,我们将在本周刊内一一列表公布,请强大的“网民亲友团”予以补充证据、评判支招。

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本期焦点

网友何老师发帖报料,他通过申通快递,从主城区向黔江寄了一块摄像机电池,原本想着两三天就能到,结果一等就是13天。更让何老师疑惑的 …[详细]
日前,有网友因电视机发生故障,与厂商协商处理未果,遂诉至大渝网。经大渝网协调,该网友日前已得到厂商积极处理…[详细]

律师观点

重庆秉中律师事务所
廖广律师:

快递公司应当向顾客进行服务承诺,其中包括各种服务时限的承诺;快递延误是赔偿本次的服务费。经查询得知,申通快递服务标准中承诺了同城快递3天内、异地7天内送达,若未送达,每票赔偿10元…[详细]

律师介绍

廖广,男,1982年出生,四川广安人,毕业于西南科技大学,现为重庆秉中律师事务所专职律师。擅长于合同、公司、房地产等方面的法律事务。基于对法律的精确理解,廖广律师总能以其扩散性思维及灵活的应对技巧对复杂案件提出独辟蹊径的解决方案。

本周重点报料

网友:我在沃尔玛买到发霉牛肉干
事件经过:[我要说几句]
网友说,5月24日在南坪沃尔玛购物,买了8袋“大西南”牛肉干,小孩吃后拉肚子,后来发现这些牛肉干有不同程度霉变。于是跑去找沃尔玛…[详细]
太“黑”了
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网友称五芳斋粽子蒸后出现霉变
事件经过:[我要说几句]
网友贴图报料,在超市购买的五芳斋真空包装的肉粽子,回家蒸好后发生霉变。回想起连续几天都在吃,感觉十分恶心反胃……[详细]
太“黑”了
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快递变“蜗牛”,你如何看?
遭遇消费纠纷,你会坚持维权吗?

其它投诉报料

更多

恐怖!在肯德基啃到“血鸡腿”

网友贴图报料称,在肯德基买的鸡腿,啃到一半后发现鸡腿骨上还带着血,让人觉得十分恶心…[详细]

黑?还是雷?吃串串遭遇如此霸王收费

网友与朋友在大竹林“猪儿懒得走串串香”吃串串,被告知最低消费30元。结账时,网友实际消费26元,被店主要求按30元收取。网友说,既然未满最低消费…[详细]

 

网友称在北城天街买Ipad遭捆绑销售

网友称,在北城天街新亚苹果专卖店询问ipad2是否有货,被店员告知店里有货,但只能搭配套餐销售,不单买。问为什么,答曰“这是规定。”网友认为…[详细]

卓越网买的电子琴 用2个小时就坏

网友花了800多元在卓越网购买了一台卡西欧电子琴,通电不到2小时,坏了。除电源指示灯亮以外,所有按键无反应。卓越客服对此回复:“东西要寄回去…[详细]

网友:春秋航空抛弃乘客 推卸责任

网友订票乘坐春秋航空9C8868航班重庆飞往上海。起飞当天,网友数人在指定登机口等待,直到起飞时间未见登机。询问得知,航班已起飞 …[详细]

希尔顿停车遭划伤 网友维权遭拒

网友去希尔顿酒店办事,却不想在地下车库停车时,遭遇车库暗铁钉致车划伤,而车库没有任何警示标志。网友前往酒店大堂,要讨个说法…[详细]

回音壁

大渝网生活消费资讯中心自推出《消费讨公道周刊》以来,收到不少网友有关生活消费领域的投诉、报料,我们从中选取了部分典型案例,进行跟踪报道。其中,大部分投诉均得到了商家的积极回应,或迅速向当事网友赔偿、道歉,或就事实真相做出澄清解释,得到了消费者和网友的理解和褒奖;然而,也有部分商家对于消费者的投诉、大渝网友的舆论监督不屑一顾,至今沉默以对。

商家回应榜

隐形眼镜眼中“破碎门” 千叶眼镜赔偿消费者
一消费者隐形眼睛在眼中破裂,部分碎片残留于眼中无法取出,就医后发现已导致用户眼角膜轻微损伤,引发消费纠纷一事,眼睛销售商千叶眼镜已向消费者做出赔偿。
四川旅游通票“行不通” 当事网友已获赔
本月初,大渝网友报料,自己持四川旅游通票(金熊猫卡)前往指定景区游玩时吃了“闭门羹”,她由此质疑所谓“通票”是否真的“畅通无阻”。此事经大渝网曝光后,日前,该网友已获得赔偿。
曝“丢人、丢脸、折旧门” 三星电子赔偿消费者
2010年冬,重庆多名用户指责知名厂商三星电子:其产品质量差、售后服务更让人心寒。在接连曝出“丢人门”、“丢脸门”、“条纹屏”等问题后,三星电子一改强硬又拖沓态度,迅速而高效的对当事网友做出了近万元赔偿。

商家沉默榜

多美滋奶粉“虫爬爬” 消费者至今未获赔
大渝网友发帖报料,从自己购买的多美滋奶粉里发现一条正在蠕动的活虫子。尽管多方交涉、多次努力,然而直到现在,他的维权仍没得到厂商的任何实质性赔偿。
爱仕达不粘锅一塌糊涂 厂商至今沉默不回应
有网友报料,一口号称包用20年的爱仕达不粘锅,用不到半年就现质量问题。此事曝光后,厂商向当事网友全额退款,但缘何退款及今后会如何处理类似问题,始终保持沉默。
开能净水器不保修 厂商回应耍"忽悠"
网友报料,购买的开能牌净水器在更换新滤料后出现严重问题,厂家想尽办法推卸责任。此事曝光后,大渝网多次致电厂商,均被对方以各种理由搪塞。

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大渝消费Q达人,可为您解答重庆生活消费领域各类疑难问题。大渝消费Q达人,可为您解答重庆生活消费领域各类疑难问题。大渝消费Q达人,可为您解答重庆生活消费领域各类疑难问题。