“满怀悲凉的路过公司楼下一排排出租车没人理会有木有?好不容易拦到车被丢到半路自己走路回家有木有?交班、加油、修车、不认识路各种理由有木有?有怒气的人都来说说……[详细]
  遭遇出租车司机拒载、绕道和强打组合……以前,你是不是只能忍气吞声呢?现在你再遇到这样的“不公平”待遇,就可以大声“吼”出来,拨打96096热线投诉…[详细]

   在重庆,记者随机采访几乎所有的人都表示遇到过出租车拒载、故意绕远等问题,但他们却又都表示“懒得投诉”。大家来支招保护自己权益……[详细]

 

    出租车作为城市的一张名片,代表着一个城市的形象和素质。可是重庆的出租车却有着这样那样的问题。拒载、绕路、强行拼车等问题层出不穷。不过,出租车的紧箍咒来了,现在你再遇到这样的“不公平”待遇,就可以大声“吼”出来。希望真的可以彻底的整顿出租车行业。


出品:腾讯·大渝网 本期编辑:Bonnyhuang 出版日期:2011-7-15
回顾往期
 
 
  “满怀悲凉的路过公司楼下一排排出租车没人理会有木有?好不容易拦到车被丢到半路自己走路回家有木有?交班、加油、修车、不认识路各种理由有木有?有怒气的人都来说说……[我来说两句]
 
乱象一:上车不打表还强要高价
   网民“心跳的感觉”说,在上海坐出租等于烧钱,平均眨2次眼就跳1块钱。在上海城建热线投诉中,出租车绕道多收费排名第二。重庆网民“彼岸花”发微博称,下午6∶30难打车的时间,上车后司机就说他不打表,下车时他硬收我们60块钱,不到6公里,打表打车也不过只需要十几块钱。 [我也来说说]
乱象二:“拉郎配”司机擅自打组合
  出租车司机载上乘客后,便喜欢走走停停,招揽顺路乘客打组合。记者在冉家坝招停一辆出租车前往解放碑,刚坐上车走到东和春天,看见路边有人等车,出租车司机商量着让我们摇下车窗,“看顺路不,我再拉个人走。”从冉家坝到较场口,出租车司机一路停停走走,先后停车4次招揽路边市民打组合。 [我也来说说]
乱象三:拒载 不愿意拉短途
  网民“苹果宝宝”说,重庆出租车司机爸都是李刚,威胁乘客、拒载、甩客,不怕警察不怕投诉。刘宇leo发微博称,北京出租车的拒载已经到无法容忍的地步了。以后不如取消出租车吧,推广黑车和小蹦蹦得了。[我也来说说]
乱象四:为防止乘客投诉,计价器上做手脚等“花招”百出
  “小心出租车变相抢劫,司机从后备箱卸行李时,把免税品留下了,当我发现,车已走,查发票,竟在车号与证号贴有塑料膜,投诉无门。”鲍小姐通过微博发泄不满。相关部门介入调查后发现,该出租车司机很有可能是在计价器上做了手脚,由于担心乘客投诉,使用了无车号、无运营证号的无效发票。 [我也来说说]
 
 
拒载绕道明确定义 乘客投诉不用再怕耍赖
内容:为避免乘客在投诉时,驾乘双方对投诉内容有所争议,执法部门首次对“拒载”、“绕道”、“强打组合”和“违规定线经营”进行了专门的定义。
[详细]
若一年拒载三次 吊证不得再开出租
内容:出租车驾驶员如果在1年内,有拒载行为一次的,将扣诚信考核分7分,第二次扣除13分,扣满这20分以后,驾驶员将下岗重新学习,考核合格后,才能上岗。
[详细]
对讲机聊天讲粗话要受罚
内容:在重庆,出租车驾驶员用车载对讲机聊天、讲粗话,似乎成了一道独特的风景线。这一次的专项行动中,也要求驾驶员不能有这些不文明的服务行为……
[详细]
遭遇出租车司机拒载、绕道和强打组合……以前,你是不是只能忍气吞声呢?现在你再遇到这样的“不公平”待遇,就可以大声“吼”出来,拨打96096热线投诉。
建黄色预警库和黑名单库

内容:为了整顿出租汽车行业的风气,我市将建立出租汽车驾驶员的黄色预警库和黑名单库。一旦进入黑名单库的驾驶员,所有单位都不得录用。

[详细]
媒体定期曝光乘客投诉率

内容:这一次的整顿活动中,存在以下三种情况的企业经营者,由专项行动领导小组办公室通过新闻媒体,每周进行一次曝光,并实行挂牌整改 。

 
[详细]  
驾驶员违章率高 所属公司连坐

内容:对于驾驶员违章率高的企业将实行连坐,可对部分车辆采取停运整顿,还会影响到今后该公司的指标投放。

[详细]
驾驶员这样做 你可拒付车费

内容:乘客遇到下列情形之一的,也可以拒绝支付车费。 ■租乘的出租汽车不使用计价器的。 ■驾驶员拒不出具本车客运票据的。■未经乘客同意搭载他人的……

 
[详细]  
 
市民的心声:投诉程序复杂、举证难
    在重庆,记者随机在街头采访了一些市民,几乎所有的人都表示遇到过出租车拒载、故意绕远、不打表随意收费等问题,但他们却又都表示“懒得投诉”。
    “投诉根本没用,又是叫乘客自己举证,又要写申诉材料什么的,程序太复杂了。”重庆市民方艺燃告诉记者说,她有一次打车被司机绕道多收费后,打了投诉电话,工作人员先是跟她商量让司机道歉就不进入程序了,她坚持要投诉,工作人员就让她写好投诉文字材料送到运管局,然后还要准备好证据,这么麻烦又没有证据,最后只好忍气吞声算了。[我来说说]
 
 
索取并保留机打发票
乘客要投诉出租车司机绕路等劣行需要相关的证据,故乘客在下车的时候一定要找索取并且保留发票。[我来说说]
遇侵害乘客权益事件,照相、录音
重庆不少出租车司机服务态度不好或者在乘客上车后自顾自的用对讲机和同行说话,不雅用语连连。在这些类似侵害乘客权益的事件发生时,乘客可以悄悄用手机录像或者录音,这样在去投诉的时候就有理有据。[我来说说]
 
投诉的压力推动司机自省
在坐出租车遇到任何问题要及时反映,不要自己吃哑巴亏。如果每个消费者都强有力的维护自己的权益,而不计较所耗费时间成本,金钱成本等等,出租车司机、出租车行业也会有压力。[我来说说]
媒体实施强有力的监督
乘客在遇到问题需要投诉的时候,如果遇到相关部门的推诿或者程序太复杂,可以联系媒体,让媒体强有力的行驶监督权,从而推动事情的解决。[我来说说]
 
城口疑现“野人”
山洞里的艺术家
重庆巫溪一客车坠河
綦江发现史前巨蚯蚓
写字楼男女“不平等”
天刚蒙蒙亮,城口县高观镇渭溪村二组村民王太召就早早地来到…
昨中午,巴南区樵坪山以南10公里的手板岩,雄伟的悬崖绝壁间…
巫溪县人民政府值班室通报,"7.13"重大交通事故伤亡人员身份……
美国恐怖片中,有部电影讲的是在内华达州、亚历桑那州大峡谷,出现……
炎热的夏天,写字楼里的很多女孩都是怎么凉快怎么穿……
关于腾讯·大渝网 | 服务条款 | 广告服务 | 大渝律师 | 大渝招聘 | 腾讯公益 | 客服中心
Copyright © 1998 - 2015 Tencent Inc. All Rights Reserved