重庆市通信业发展巡礼

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特别新闻报道:

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2010年度电信用户满意度测评:

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重庆市通信行业发展历程

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重庆市通信管理局

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2010年重庆市通信行业总结:

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为了维护广大电信消费者的合法权益,根据中华人民共和国工业和信息化部《关于开展移动话音业务和短消息业务计费性能检测工作的通知》精神,具有国家认可资质的第三方计费检测机构——国家电话交换机质量监督检验中心,于2010年8月至2011年3月对中国电信股份有限公司重庆分公司、中国移动通信集团重庆有限公司、中国联合网络通信有限公司重庆市分公司的在用移动电话局用交换设备计费性能和移动网点对点短消息业务计费性能进行了检测,目前检测工作已结束,现将检测结果公告如下: …[详细]
市通管局称,2009年开始,该局与第三方测评公司合作开展了度我市电信服务质量用户满意度测评工作。2010年,该局出台了《电信用户申诉快速处理工作流程》,组织学习培训,分析典型案例,改善服务水平。据统计,去年全年正式受理申诉2079人次,申诉处理及时率、回访率均达100%,用户满意率达94.9%。收到用户书面感谢信8封,电话感谢221人次,为用户挽回直接经济损失约14.6万元…[详细]

电信公司郑重承诺:

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中国电信分公司 心系客户,服务民生,共创精彩信息生活
近来,细心的重庆市民会发现,安装使用中国电信重庆公司(以下简称“重庆公司”)的宽带…[详细]
——装机修障全提速。
——沟通服务更贴心。
——服务细节更完善。
——客户账单更简洁。
——增值消费更清晰。
——垃圾短信明显减少。
无缝广覆盖的高速信息网络
加快光网城市进程,构建重庆信息高速公路

移动公司郑重承诺:

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新闻标题新闻标题新
中国移动重庆公司以客户为根,服务为本,助发展促和谐
“十一五”期间,我国通信行业发展水平、服务质量进一步提升,取得了可喜成绩:通信行业…[详细]
建设精品网络 夯实服务基础
物联网落地 助力经济发展
农村信息化 信息利“三农”
便捷服务全兼顾 社会发展谱和谐
电子渠道,贴心备至
透明消费,全面落实
营业厅服务,全面提升
投诉更便捷 反应更迅速

联通公司郑重承诺:

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重庆联通关注民生 构建和谐放心消费环境
重庆联通自成立以来,以服务地方经济,造福山城父老为己任,对提升行业服务质量、…[详细]
加强覆盖 创造绿色网络环境
落实“村村通”工程 推动农村信息化
网络维护升级 提升客户感知
2011,诚信服务 构建和谐消费环境
一站式服务 更细心 更舒心

重庆电信

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重庆移动

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重庆联通

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重庆市部分通信行业优秀服务明星(团队、个人)展示

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