美的空调老用户:用19年为你讲一个关于“信赖”的故事

IT大视界腾讯大渝网2018-05-11 11:30

陪伴是最长情的告白,爱的最好证明就是信赖。关于爱,关于客户与品牌,关于美的与信赖,这个故事你真得好好听听……

“当时美的在推广他们的新产品,我买这台空调还送了我一张会员金卡,承诺免费维修。”家住沙坪坝区的王朝玲女士这样说到。

1999年的变频空调是个什么样的概念?当然是前卫和舒适品质的集合。即使到现在,一台变频空调的价格也不是笔小数目。而你要知道,当时的7400元,对当时从事财务工作、一个月挣几百元的王女士来说,那更是意味着她不吃不喝一年的工资。

美的空调老用户:用19年为你讲一个关于“信赖”的故事

即使7400元不是个小数目,王女士依然感觉买得值,她回忆道:“那时候我们换了房子,想给客厅买一台新空调,商城的销售人员便一直向我介绍,美的出了一款新的变频空调,运行越长的时间越省电。我发现这台柜机外观上要小巧些,比其他品牌更好看,加上考虑到空调要长期使用,就毅然选择了美的。”

“用上这台空调的第一感觉就是很舒服!”之前使用其他空调,王女士常常会担心温差不好控制,晚上睡觉着了凉,但这台变频“老美的”却让她晚上睡得格外安稳。据王女士说,那个时候家里的娃娃还小,常常生病,但自从换了美的空调,家人的身体健康得到了很大的改善。

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在这段期间里,这台“老美的”也不是没出过岔子。在“老美的”服役几年后,王女士发现空调制冷虽然没问题,但显示屏常常会发出噪音。于是她拿出几年前买空调送的那张“会员金卡”,拨通了售后电话,没想到维修人员很快就上门了。

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“当时很多电器商家还不像现在这样注重服务,所以美的的维修人员给我的第一印象就是人性化。”王女士记得那会儿的美的工作人员就配发了统一的工作服,很有专业气质。“他们真的很为用户着想,会耐心告诉你哪里出了问题,修完了之后那个小伙子给我的美的金卡登了个记,告诉我这是免费维修。”19年来仅此一次的维修,让王女士心中对美的的评价又高了几分。

19年的使用,王女士已经是美的的“铁杆粉丝”了,她坦言,家里的空调再也没用过其他牌子:哪怕搬进了更大的新房子,王女士依然选择美的;儿子结婚,王女士给婚房买了包括一台柜机三台挂机四台美的;姊妹要合伙开农家乐,她们也全部用美的;就连家里的电器,也都带上了“Midea”的商标。

美的空调老用户:用19年为你讲一个关于“信赖”的故事

今年是美的集团的五十周年,王女士早早就报名了美的老用户换新机的活动:“其实美的不搞这次活动我也要支持美的产品,因为他们的产品确实值得信赖!” 而且王女士也对本次以旧换新活动感触颇深:“能够亲近用户,实事求是为用户着想,我感觉很不错。一个企业,只有从用户的角度出发,他才能够走得更远、更长。” 王女士的一番感言,足以说明客户与品牌之间的信赖在这19年期间变得更加根深蒂固。

美的空调老用户:用19年为你讲一个关于“信赖”的故事

从路人到朋友,五十年来,越来越多的用户在见证美的一路走来的历程,这些用户都是陪伴美的最珍贵的“财富”。而这笔财富,离不开美的优秀的产品与贴心的服务态度,更离不开客户与品牌之间彼此的信赖。

前一个精彩的50年,美的从客户的角度一路出发,为客户送去温暖与关爱。“财富”陪伴着美的发展已走过50个年头,相信在未来的许多年,这笔“财富”还将伴随美的集团到更远。坚守“为客户创造价值”的原则,致力于创造美好生活,美的不仅让你我生活舒心,更让你我快乐安心。

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