12348公共法律服务热线升级版春节后正式上线

大渝网新闻中心重庆晚报郑友2018-02-10 07:42

重庆晚报讯 (首席记者 郑友)昨日,全市司法行政工作会暨党风廉政建设和反腐败工作会召开。据悉,为更好服务市民,新的“12348公共法律服务热线”将于春节后正式上线。

市司法局党委书记张德宽说,该局在参考借鉴广东、江苏、四川热线平台建设模式基础上,综合考虑群众法律服务需求、服务效果、经费投入等因素,升级改造“12348公共法律服务热线”,建设全市一体化呼叫中心系统。“旨在达成全市一号接入、全市统一管理、市和区县分布服务的目标。”张德宽说。

按计划,全市将设60个坐席,市司法局设6个坐席(含质检坐席2个)、区县司法局54个坐席,并与“12348重庆法网”互联互通,与12345政府公共服务等政务热线、实体平台窗口服务协作联动。

同时,今年上半年还拟建成“12348重庆法网”(含门户网站、移动客户端)、“重庆掌上12348”微信公众号,为群众提供法律服务等在线服务,并实现公共法律服务一线通。

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