风雨兼程也不停歇,重庆美美电器以管家式服务树立行业榜样

[摘要]你享受了很多守护者给你的幸福,可有的名字在你一生都不会知道。重庆美美电器作为美的官方服务商,不断输出高质量的优秀售后工程师人才...

有想过,其实每一位擦肩而过的平凡人,都有可能曾是你舒适生活的守护者吗?

你享受了很多守护者给你的幸福,可有的名字在你一生都不会知道。重庆美美电器作为美的官方服务商,不断输出高质量的优秀售后工程师人才,胡波董事长表示,在2017年从100多名员工发展到300多名,客户满意度也从2016年的94%增长到了98%,可谓是在努力中取得了喜人的成果。

风雨兼程也不停歇,重庆美美电器以管家式服务树立行业榜样

(重庆美美电器总经理胡波先生)

风雨兼程也不停歇,重庆美美电器以管家式服务树立行业榜样

在2018年,美美电器对自己提出了更高的要求,在立足服务的根本前提下,建立1小时响应机制,只要客户提出了需求,1小时内,美美电器的专业工程师将着西装革履上门服务。打领带,戴工牌,这些在写字楼里才能看到的配置,在美美电器的工程师身上也将统一出现,进门穿鞋套,出门先打扫,这一切都是站在客户的角度上,提升了服务体验,强化了管家式服务理念。

风雨兼程也不停歇,重庆美美电器以管家式服务树立行业榜样

从以往半月即可上岗工作,到现在经过3个月到半年的专业培训,多层考核才能执证上岗,这不仅仅是美美电器对消费升级的响应,更是对自己在行业发展上孜孜不倦的追求。

风雨兼程也不停歇,重庆美美电器以管家式服务树立行业榜样

有时候你可能埋怨美的售后工程师上门太慢,却不知道他正冒着大雨骑车20公里到你家,有时候你可能觉得他动作太慢,却想象不了在40度高温的夏天里,吊在20楼高的外墙干活需要多大毅力,有很多事情你觉得轻而易举,但其实是你没看见别人咬紧牙关默默坚持。

风雨兼程也不停歇,重庆美美电器以管家式服务树立行业榜样

谁会天生不怕累不怕热不怕危险?他们之所以坚持,是因为已将此当成使命,成为美的空调售后工程师的那一天起,他们就化身了为“万能超人”,马不停蹄,风雨兼程,只为能够及时帮助每一位用户解决问题,换回一声“谢谢,辛苦了”已是心满意足。

谁会愿意早出晚归忽略家人,只是为了好好完成自己的使命不得不做牺牲,每天随时候命,不少售后工程师都觉得对家人亏欠太多,没法给妻子陪伴,没法参与孩子成长。都会有点无奈与小抱怨,丈夫没法正常休息,难有机会好好陪伴家人,心疼丈夫的手皮是破的手掌还长满茧,每天会担心他们的安全,但还是愿意义无反顾地理解和支持,一直为他们加油鼓劲。

感谢你们风雨兼程默默付出,亦感谢你们家人的理解支持。在新的2018年里,美美电器将继续为重庆消费者提供优质的售后服务,为合作品牌继续提供更高质量的售后工程师人才,这一切,都来自于你们的支持。

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