进入微博
大渝网 > 3c > IT大视界 > 正文

海尔专卖店全国首推成套精致服务

2011年04月15日16:07腾讯·大渝网我要评论(0)
字号:T|T

现代生活中,人们对购物的要求日益增高,更加追求便捷、一站到位的购买模式。日前,记者了解到,日前,海尔专卖店“千店万区”欢乐购活动在全国启动,业内首家推出成套精致服务,为网民、新婚新居用户、海尔老用户等消费者推出多种组合的绿色整套家电方案,带来家电消费的全新体验,掀起春季家电消费热潮。

·
·
·
·
·
·

据了解,作为城市消费者的“好邻居”,海尔在全国城市共有5000多家专卖店,与传统家电卖场单纯销售产品不同,海尔通过虚实网融合的创新模式,可以为居民提供售前、售中、售后全流程的个性化服务,已成为当地居民最便捷、最值得信赖的家电选购渠道。

首推成套精致服务 居民生活一站到位

春季是市民装扮新家的旺季,然而,消费者在传统家电卖场选购家电时往往面临着送货不及时、设计不到位等诸多问题。有关调研数据显示,70%以上的消费者对当前家电服务模式存在不满。在这种背景下,海尔专卖店应运而生,不仅为用户提供个性化家电解决方案,更提供了最快捷、最周到的服务。

“以前放假的时候要东奔西跑选家电,假期都没办法好好休息。现在好了,海尔专卖店开到了我们社区里,一出门就可以选购家电,而且服务比其他地方更加快捷、周到、贴心。”家住北京海淀区某社区的王先生夫妇告诉记者,他们刚刚在海尔专卖店选购了两台空调、一台电视,享受了一站到位的便捷服务。

据悉,目前海尔已在全国城市建立了5000多家专卖店,基本覆盖大中城市的主要社区。这些专卖店通过“虚实网融合”的模式,准确把握社区居民的消费需求,提供整套个性化解决方案。也就是说,消费者在海尔网上商城等网上社区提出自己的需求,海尔专卖店就可以提供设计、送货、安装等一系列整套服务,快速满足消费者需求。

不仅如此,日前海尔专卖店更在全国启动“千店万区”活动,首家推出了成套精致服务。据海尔专卖店相关负责人介绍,海尔成套精致服务包括五个方面:用户在购买产品前海尔服务人员可以根据消费者需求提前设计;整套服务满意再付款;整套延保到8-10年;整套会员终身服务;整套服务时刻在线。这种集整套设计、整套配送、整套安装、整套服务于一体的服务模式能保障消费者在购买家电时“全程无忧”。

有关专家评价,随着城市化进程的加速,消费者的生活节奏越来越快,更青睐“一站式”购物模式。例如银行、医院等便民机构也逐渐走进社区,海尔专卖店立足社区居民的个性化消费需求,推出了成套精致服务,保证消费者购买家电一站到位,将再次引领行业服务升级。

网络服务24小时在线 “好邻居”更周到

“昨天晚上在网上跟海尔的设计师沟通后订了一套家电,没想到今天早晨海尔专卖店的服务人员就上门了,不仅送来订购的产品,而且还对空调、热水器的安装进行了专门的设计,既保证了产品的使用效果,还保持了房间的装修风格。海尔的服务真的是想在我们前面,做到我们心里。”今年准备结婚的小谢这样告诉记者。

为什么海尔专卖店送货快速、服务周到呢?其实这周到的服务背后是海尔的“虚实网融合”创新模式。在网上,海尔通过网络论坛、微博、博客等网络互动模式实现专业设计师与消费者的服务对接。在线下销售终端,海尔通过遍布全国的5000余家城市专卖店就近为消费者提供“即需即供”的一站式服务,打造了一种消费者动动鼠标就能享受便捷、周到服务的新消费模式。

依托这种创新模式,日前海尔专卖店在全国启动“千店万区”大规模的活动。此次活动以“成套家电新生活 精致服务永在线”为主题,为网民、新婚新居用户、海尔老用户推出多种组合的绿色整套家电方案,满足不同消费者对家电产品和服务的需求;同时该活动还有成套购买送会员积分,送成套精致服务,并为广大社区居民准备了丰富大礼,为您送去更多惊喜。

此外,海尔专卖店服务还打破了家电服务的局限,也承担了一部分居民生活服务。如帮消费者代缴生活费用,代购车票、飞机票,提供免费饮用水、雨伞等,在人与人之间关系逐渐淡化的今天,海尔专卖店为居民带来了温暖,越来越成为居民最值得信赖的“好邻居”。

从2008年起步之初到现在,海尔专卖店已达5000多家,已经成为全国最有影响力的家电卖场渠道之一。海尔专卖店凭借对消费者家电购买需求的精准把握,持续推出更加贴心、更加便捷的成套精致服务,为市民打造一种舒适健康的生活,从而成为城市社区居民的好邻居。

推荐微博

注册微博

[责任编辑:wygytha]
登录 (请登录发言,并遵守相关规定) 分享至: 腾讯微博