911心理专家重庆说：抚慰伤员禁用“别难过”

http://cq.QQ.com　 2008年05月26日08:06 　 重庆晚报　 　 评论0条

本报讯 对历经地震灾难的人们，该用什么样的语言去安慰他们？昨日在团市委举行的“心手相连，大爱无边”重庆志愿者服务灾区来渝伤员爱心行动的启动仪式上，来自美国的心理专家艾伦女士，告诉即将去为伤员做心理抚慰的咨询师们，类似“别难过”“别哭”等话语都是禁语，对他们起不到抚慰作用。

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艾伦是哈佛大学心理学硕士，曾在东京大地震、美国9·11事件后，对日本和美国的一些民众做过心理援助，对灾后心理学有一定的研究。她说，人们对灾难的心理反应强度、持续时间因人而异，如果这个人曾经受过很大的打击，这次可能变坚强，也可能唤起以前的灾难回忆。自责、谴责、孤独、无助、悲痛等都是具体表现，而感到没有安全感是普遍存在的心理状态。

艾伦认为，对幸存者的帮扶，第一步是与当事人建立好感，然后是倾听，领会他们的意思。“最后是保护他们隐私。”

在心理抚慰时，很多人不知道，交谈中有些话是“禁语”。她举例说，“我知道，我明白”，在很多情况下，其实我们并不能明白和理解幸存者的感受，除非有相同的经历。“相反，应该向幸存者重复他们刚才告诉你的话，或者概括他们说的要点。幸存者会觉得你理解他们受到的创伤。”

最容易说的是“别难过”，经历过灾难的人，他们有权难过，并且需要时间才能抚平创伤；你可以说“对于大多数有这样可怕经历的人来说，确实需要时间调整，才能好受一些”。

很多人会鼓励幸存者“你很坚强”或“你会渡过这个难关的”，其实很多人觉得自己并不坚强，而且怀疑自己能否重新站起来，你可以说，“有这种可怕的经历，恐怕需要时间来调整自己，才能开始新的生活”。

还有些人叫他们“不要哭”。艾伦说，哭才是正常的。

“情况原本可能会更糟”或“至少你现在还有……”，安慰时谈这种话，让幸存者更难受，情况是否可能更糟，要由幸存者自己判断，安慰他时可以说“对你来说，这确实很难的，也不容易”。

艾伦说，上面这些话是常见反应，但这些话对于幸存者不仅毫无帮助，甚至可能引起幸存者强烈的反感，甚至疏远你。

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[责任编辑:wyjessie]

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