【主持人】 各位大渝网的网友，你们好！今天我们请到了重庆的三大著名地产公司的人力资源总监给给大家介绍一下人力资源行业以及地产业人力资源这块，她们是怎么选择人才的，为了配合100大地产招聘活动，给各位网友最好的解决网上招聘以及介绍企业的用人之道提供给各位有用的帮助，首先介绍一下三位嘉宾。第一位是来自光华地产的范启慧总监，第二位来是纬联地产的黄燕总监，第三位来自东原地产的郑春香总监，三位给各位网友打个招呼。
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【光华地产总监：范启慧】 各位网友，大家好。
【纬联地产总监：黄燕】 各位网友，大家好。
【东原地产总监：郑春香】 各位网友，大家上午好。
【主持人】 这次邀请三位过来，我们知道三位是比较资深的人士，在地产行业里面从业有十年的经验，我知道很多人想进入地产行业，但是不是每个人都能进入，这个行业有什么样的择人标准呢，希望三位可以跟大家分享一下这方面的经验。
【主持人】 第一个问题，不同公司有不同的招聘方式或者招聘原则，分别介绍一下你们的流程是怎么样的，先从范总监这边开始。
【光华地产总监：范启慧】 我简单介绍一下，光华是有十年的开发经验的开发公司，不同职位有不同的招聘流程，我们这边是要做一些招聘这是肯定会用的，每个岗位有不同的选择，包括一些测试都会有，包括一些IQ、EQ的测试等等，这一关过了之后，到这边会再做一些交流，公司一直对员工关注比较多，到最后还可能会跟CEO这边有交流，这是比较宽泛的流程，针对不同岗位还有一些特别的。
【主持人】 能否举一个例子？
【光华地产总监：范启慧】 比如说高阶，我们会更多的注重侧面，比如说更多的是交流和访谈，通过这样的接触对他进行考察，从高阶的流程每个公司会有不同的要求。
【主持人】 黄总监呢，你们那边有什么样的流程？
【纬联地产总监：黄燕】 大体上跟光华地产差不多，但是纬联是中介公司，做中介地产，我们更多是注重细节。
【主持人】 例如呢？
【纬联地产总监：黄燕】 我们对置业顾问这块招聘用惯用的方式，包括做一些题，做面试，还有演示。
【主持人】 是针对地产行业专业方面的面试还是更注重沟通方面，通用素质方面？
【纬联地产总监：黄燕】 通用素质方面，我们做任何一个岗位，尤其是纬联做顾问公司，我们要为客户提供更好的服务，我们从员工的理念开始，在入职这块，哪怕是置业顾问我们都要做严格的人品调查。
【主持人】 在后期只要员工很好的展示自己的基本素质或者说优秀面都可以呢？
【纬联地产总监：黄燕】 对，他就有希望，但是仅仅有这些还是不够的，我们招聘的时候除了采取常规的手段，比如举一个例子，招聘置业顾问，我们会让他做一个销售的演示，看看他的经验怎么样，同时在演示过程中可以看到他的形象、气质，以及理念，系统性的思维，都可以看出来。在开始的时候，他会去描述他自己的经历，通过他的演示或者说描述我们就能看出他的经验到底怎么样，我们填完表以后，筛表，然后经理也要参加，因为大家时间很紧张，让人家一趟一趟来也不容易，所以第一关在我们这儿就是简历方面的基本考察，然后我们要做面试沟通，做完以后第二关我们就已经约了各专业的经理，这些面试在第二关就基本上全做完。第三关就是电话里谈一些其他的细节问题，没有其他问题就可以过来上班了。
【主持人】 你们要简洁一些。
【纬联地产总监：黄燕】 对，高端行业的我们更注重的是面谈，除此之外是详细的背景调查，这块相当重要，因为高端人才我们很主要的是去挖，我们要考虑到他们的心理因素，不可能让他们去做考试题，这些方法都很重要，所以更多的注重于后台的背景调查。
【主持人】 那郑总监这边有什么样的流程？
【东原地产总监：郑春香】 我们跟光华差不多，不过不同的是我们对部门经理这块比较重视，程序比较多，以我为例，我是通过猎头公司介绍，前前后后一共经历了5次面试，我们整个高阶这块都会参加专业测评，我是从上午9点做到下午2点，这套测题会包含各个方面，我们这套题的设计会有选择、问答、案例分析，通过所有题对你的专业素养、综合修养，还有其他的比较综合修养的题，对你有比较全面的评判，然后会跟人力资源领导详细的交流，还有就是交叉面试，我们这边做得比较多的，这个岗位是上下有关联的部门做成的。
【主持人】 你们设计交叉面试主要目的是什么？
【东原地产总监：郑春香】 我们建立了一套胜任力素质模型，分为三个模块：一个是通用模块，一个是专业素质模块，一个是高层素质模块，我们通过不同的提问看是否符合素质要求。
【光华地产总监：范启慧】 现在招聘方式都比较专业化，每个岗位有不同的标准，我们在招聘过程中基本上结构化了，面试是有针对性的提问，人才经过这样的筛选之后，会提高对岗位的胜任力。
【主持人】 我觉得第一是简历要填好，如果简历不好第一关就刷掉了，第二关就是以最真实的方式展示自己的能力，假定是一个人有能力的话，被刷去的可能性不大，只要第一关过了，第二关就是真正能力的体现过程，这一关体现得好就会有实际工作的指导，如果什么都好了，就会进入这个公司。我想问第二个问题，如果新员工进入到企业文化环境以后，中间可能有高阶，有普通员工，甚至还有实习生，你们这方面的培训计划或者是培训方式如何让他们最快融入企业氛围，大家各自介绍一下？
【东原地产总监：郑春香】 我们新员工的培训是非常系统的，分三个体系：一是从人事体系，主要是做公司制度及文化方面的培训，因为东原地产作为重庆一流地产，我们企业文化、企业价值观引导、倡导，我们会告知员工来公司以后有什么样的原则，还有我们所希望的工作方式和工作方法。二是总办会给他们做一些关于公司运营的管理。
【主持人】 会告知他们，你们要办一些事情要经过一些流程。
【东原地产总监：郑春香】 完了之后我们用人部门又对新员工有一个系统培训，一定要让新员工知道我们这个部门职责是什么，存在的意义是什么，你要开展上下左右的资源关系有哪些，经过一周左右的培训时间，员工对公司及部门的运营就非常的清晰了。
【主持人】 黄总监你们这边呢，你们的角色不同？
【纬联地产总监：黄燕】 我们作为中介代理行业，首先对员工的培训已经制度化了，新员工入职培训课程已经制度化，进来以后我们会确定入职引导人，这就已经告诉他，这个人就是责任人，如果再试用期间对一些东西不明白，那这位入职人会有连带责任。
【纬联地产总监：黄燕】 我们这个培训里面针对这个行业的特点，除了刚才所讲的，包括办事流程的培训，包括公司理念的培训，甚至包括ISO9000培训，还有就是专业上面的培训，比如说我们会讲一些知名的广告公司大师的案例赏析分析，甚至包括整个策划和销售代理流程里面的关键的节点，由我们分管副总来讲课。
【主持人】 任何一个员工都需要接受吗？
【纬联地产总监：黄燕】 对，做销售就要知道流程是怎么回事，我们公司是干什么的，你在销售的时候有可能把策划的理念贯彻出去，所以一些大的理念必须学，而且这个课程是有我们自己的培训师队伍，首先我们的老总要带头，除了有时候进行理念课程，因为老总讲课跟办公室人来讲课是两个概念，所以几个副总是轮流讲，同时分管营销副总，分管市场的副总做这方面的概念性培训。还有就是我们特别加的课程，就是礼仪培训，我们是乙方，我们到客户哪些去，哪怕是开会讨论案例，必须着正装，而且是工作服，我们经常会去开发商那儿开会，这时候要求着正装，所以礼仪培训是重点。
【主持人】 应该说光华地产也会有这样的培训吧？
【光华地产总监：范启慧】 我们的培训跟他们公司总体内容差不多，员工入职不是批次性，我们会针对一批新员工入职进行规模性培训，这样比较系统，就像刚才东原这样所有的公司文化制度、流程都要介绍，新员工入职我们会通过入职引导人去辅导，让他们去适应环境，新员工入职的时候要跟入职引导人之间签署三方合同，我们会给入职引导人评语，这样要对引导作用做监控。
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