据最新消息，27日至除夕广东地区各车站停止发售各次列车车票。已购票旅客可按乘车日期的10天内，在省内任何一个集中售票、取票点办理全额退票，不收退票费。
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因列车晚点退票旅客激增，昨晚9时，广州火车站售票厅紧急停止退票，旅客全部要改到锦汉、黄沙等8个点退票。咨询投诉电话：020—61325222。
到昨日18时，京广线运行秩序正在逐步恢复，广州站已恢复开出列车35列，晚点的136趟客车目前有20趟管内旅客列车安全抵达终点站， 32趟跨局旅客客车已经顺利通过断电区段，迂回开行列车22列。
目的地相同车次不同没能乘车的都可上车
昨天,寒风凛冽,广州火车站依然人头涌涌，仍有逾十万的旅客滞留广州火车站。
记者最新获悉，预计到28日零时，广铁将有50列列车迂回京广线、三茂线运行,目前广铁已经启动紧急方案，对旅客持有列车运行同一方向并符合停车站点、但不同车次的车票，未能及时乘车的都可以上车。
由于火车站售票厅已经改成临时候车棚，全额退票窗口已经从火车站转到锦汉和黄沙等售票点，到目前为止，广铁集团已经改签或者退票4万张。
因京广线旅客列车出现大面积晚点，截至27日下午5时，记者获悉，1月27日停运列车共22列，迂回列车共6列，1月28日将停运列车共21列，1月29日将停运列车共3列。从27日12时开始，京广线运行正在逐步恢复当中，广州站已经恢复开出列车30列，迂回开行列车22列。
30米台阶雨廊扩充 内环路底作临时候车点
为防止人员走动，容易出现拥堵的情况，昨日广场上除了设立的10个临时候车棚外，其他地方用栏杆分成了5大片区，每个片区内的旅客都在里面等候。
记者随着一名持有T16次的旅客走入火车站广场一个片区，整个区域有上百人。1个多小时后，听到有工作人员在喊T16次列车可以进站了，这名旅客出示车票后进入候车棚。
一些想出来退票的旅客，在这些片区内也可以得到工作人员帮助，前往东票厅去退票。现场维持秩序的武警人员告诉记者：“旅客流动性减少后，人拥挤的情况明显减少，秩序还是非常不错的。”
记者看到，火车站广场上8号、9号、10号、11号四个临时候车棚被用来开辟成乘坐没有晚点列车的通道，从外面赶来坐火车的旅客，可以从这四个候车棚进入火车站内。一名在外仍等候晚点列车的旅客告诉记者：“昨天他们的行李都是从我们身上一件一件传过去的，今天好多了，晚点等车和要坐车的人都被分开了。”
记者在现场看到，内环路底已经作为临时候车地点，分区隔块组织旅客候车。为使旅客进站途中免受雨水影响，30米台阶整备区雨廊进行全面扩充，将原有的行车通道雨廊扩大至覆盖整个30米台阶的规模。在火车站的进出站口、地道口、拐弯处等旅客必经处的地面上都铺上了木糠，防止旅客滑倒。
铁路
今明部分列车停运
京广线因恶劣气候造成大面积晚点后，为尽快恢复列车运行秩序，广铁集团和终到广铁集团管内的部分旅客列车将继续实行迂回运输，部分列车将停运。截至27日17:00，停运列车具体车次如下：
28日停运列车
广州开K356/7次；
广州开N608次；
广州开K302/3次；
广州开A646次；
广州开A648次；
广州开1126/7次；
贵阳开K476/7次；
沈阳北开T12/3次；
天津开T253次；
济南开T179次；
襄樊开2176/3次；
包头开K598/9次；
西安开K81次；
贵阳开K66/3次；
重庆开K201/4/1次；
宁波开K212/09次；
连云港开K304/1次；
宜昌开2288/5次；
襄樊开2115/8/5次；
上海南开L349次；
郑州开L819次。
29日停运列车
广州开L238/9次；
广州东开L172/3次；
宜昌开L322/19次。
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