《魔兽世界》用户升级流程自6月12日上线以来,广受《魔兽世界》用户好评,在短短的数天内已收到1万多封用户的来信需求。本着对用户负责的角度出发,最大限度的挽回用户的损失,帮助玩家找回账号,我们将加大核实信息的力度,在信息安全的情况下为用户提供升级服务,为确保数据核实的准确性,我们决定将处理时效延长至15天。
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客服人员提示您:
1.如果您有账号对应的身份证复印件,需要修改注册信箱,请直接使用《注册信箱修改表》(http://image.passport.the9.com/pass9/static/apply.doc)并发传真至021-51729889,您的需求将会比升级服务的处理时效要加快很多。
2.为了使您的需求能够得到快速处理,请您在来信的时候明确选择您的需求,并且一定附带好您的身份证复印件电子图片,未提供身份证复印件的邮件我们将无法为您提供服务。
3.我们在收到您通过email发送的升级服务申请后,会在7天内回信告知您处理情况,如果需要进一步核实的,我们会在回信答复您的8天内电话与您取得联系,请耐心等待:)。
回信内容如下:

4.物品恢复的有效期是三个月,如果你丢失时间超过三个月,我们很遗憾无法为您提升流程。
第九城市 魔兽世界运营团队
做你从未做过的事!
[责任编辑:wykingxu]
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