
工作人员为客人进行健康咨询
个例
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为你预警健康
虽然一向能吃,能睡,自称“国防身体”,但是作为一个长期“烟酒不分家”、睡眠不足、工作压力过大的30多岁单身中年男子来说,在接受健康咨询检查之前,记者本人心里不免还是有些忐忑。
刚一见面,刘宥辰就对记者说:“据我初步判断,你肯定是亚健康状态。”果然,经过一个小时左右的问卷调查、心理咨询和各项检查之后,《亚健康评估报告》出来了——体重超标2.8公斤,体脂肪量超标4.1公斤:腹部脂肪过多,饮食不合理,摄入油脂、盐过多;运动量不足;心理上危机感重,内心深处无轻松感。“健康风险”包括:慢性胃炎、慢性咽炎、轻度脂肪肝和肩颈综合症。
刘宥辰是昆达健康咨询公司的总经理,该公司据称是我市唯一一家专业从事健康管理的机构。
针对记者身上的情况,这家机构的心理咨询师、营养师、医生和健身顾问等专家给记者开出了结合营养膳食、运动、推拿理疗和心理调节的综合改善 “处方”。比如少抽烟、少喝酒、多吃新鲜蔬菜和水果,选择一项自己喜欢并且容易坚持的运动,让生活有规律、晚上12点前入睡、晚上8点后不进食、多听让自己心情平和的音乐等等。
刘宥辰说,在营养和健身顾问的帮助下,只要坚持1个月,记者的身体状况和精神面貌就会得到明显好转。
按照刘宥辰的说法,健康咨询公司并不是为已经产生疾患的病人看病的地方,而是专门为亚健康人群“看病”的机构,也是一家专业的健康管理公司。
谈起创办这家健康咨询中心的原因,刘说,他的父亲平时身体非常好,特别爱吃肉,但就是不喜欢运动,为了让父亲开心,他没有过多干涉父亲的生活习惯,结果最后老人竟因为高血脂引发心脑血管疾病早逝了,现在他追悔莫及。
这件事情给了刘宥辰深深的震撼,如果事先有人提醒老人注意健康饮食和适度运动,提前介入进行干预和预防,就完全可以避免这个悲剧的发生。随后,他又查阅了大量的资料,结果发现,在国外发达国家和地区,人们更注重防病,而不是治病,健康咨询产业的“蛋糕”已经远远超过了医疗产业。
即使在国内,在北京、上海、广州、深圳等地,各路资本也纷纷投资进入体检中心等健康顾问机构,北京一家体检中心甚至发展到了近30家,目前已经成功实现了上市融资。
刘宥辰想到了创办一家健康咨询中心,着重于为亚健康人群“看病”,为他们提供体检,发布健康预警,也提供营养饮食方案、运动健身方案和康复理疗等服务项目。
他从北京大学心理系、第三军医大学、重庆医科大学以及成都中医药大学等处聘请专业人员,与重庆中医研究院、大坪医院营养科等医疗机构建立了合作。这样,集心理咨询、营养、运动健身和推拿理疗等多项服务于一体的健康管理机构就诞生了。
与此同时,刘宥辰还购买了韩国最新研发的“人体成分分析仪”、中韩合资的“生物体微弱磁场分析仪”、国产最新型的“HR-2医学热像仪”等设备,专门用于为客户提供全面的亚健康体检。
刘宥辰说,客户一旦进入健康咨询中心,首先就将接受全面体检,填写健康调查问卷和心理咨询,然后会得到一份亚健康评估报告,获得营养食谱和健身运动方案,如果有身体功能方面的问题,将接受推拿、按摩等理疗,如果发现有疾病症状,将通过健康咨询中心与我市各大医院建立的“绿色通道“,进入医院接受进一步的详细检查,确诊后到医院就诊。
由于健康咨询是一项针对个人健康状况提供的咨询顾问,具有个性化、长期性等特点。因此,刘宥辰酝酿的商业模式是建立会员制的健康会所,以收取年费的方式发展会员,为会员及其家人建立家庭健康档案,定期体检,定期为会员进行健康监测和调理,并且提供健康咨询、健身运动方案以及营养菜谱等等。
他说,由于投资较高,集中了多种专业人员,提供的服务类型较多,因此健康咨询的成本也不低。目前,他们瞄准的客户群体是月收入4000元以上的人群,这类高收入人群健康意识和消费能力都较强。根据不同的服务类型和项目,公司拟定的会员年费标准是4000—8000元,也就相当于客户群体一个月的收入。
不过,由于健康咨询、健康顾问这一理念还很难被重庆人接受,刘宥辰承认,目前健康咨询中心的市场推广情况并不理想。
现在,他已经改变了做法,在五黄大社区附近开始打造面积500平方米的“百络·春秋”健康管理会所,主要为消费者提供亚健康体检、运动健身、养生茶座、芳香疗法、推拿理疗、局部熏蒸等服务,一般推拿每小时收费从几十元到上百元,而专家收费为每小时200元——300元。
他说,市民更容易接受推拿、按摩等理疗手段,在提供这些传统服务的同时,再推广健康顾问和亚健康咨询、调养的概念相对比较容易,也比较容易切入市场。
他认为,如果能够坚持一到两年,“百络·春秋”健康管理会所一定能够得到健康发展。
操作
员工专业素质要求高
健康管理中心不是医院,在这里“看病”不是确诊疾病,而是检查体重是否超重、身体脂肪量是否超标、是否属于亚健康状态、身体是否有隐患。为“病人”开的“处方”不是药品清单,而是营养食谱和运动健身方案。
成立一个专业、正规的健康管理中心需要配置较多的体检设备,就要需要投入较多资金,更重要的是,健康咨询中心必须配备专业的心理咨询师、营养师、健身运动顾问和推拿、按摩技师等专业人员,这些专业人员的专业素质要求较高,不仅要具备丰富的经验、专业的技能,而且还要能够提供良好的服务,为客户提供专业的指导和科学的帮助。
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