本报讯D字头列车又有麻烦了！在晚点了近5个小时之后，今天凌晨4时30分左右，D26次列车才到达北京站。在拿到200元至250元的退款之后，今晨8时左右，乘客们陆续离开北京站。

昨晚，搭乘从哈尔滨开往北京D26次列车的多名乘客致电本报称，列车行至吉林四平时遭遇故障，由于车窗车门没有打开，车内乘客全都大汗淋漓。“简直成闷罐车了！”乘客董先生说起来一腔愤怒。

董先生说，他搭乘D26次列车从哈尔滨来北京出差，没想到列车行驶了3个多小时后突然停车了。“列车3时48分开车，晚点了10分钟，大约6时45分列车就停了，当时刚过四平，列车停在了四平郊区。”董先生说，开始时大家还比较有序，但因为停车后车厢里的空调也停止运行，这让乘客们大呼“受不了”。董先生说，乘客们到处找列车员和列车长，“车厢里过来个穿制服的，但没有理会我们，简直就是没人管。”记者从听筒那端听到不少乘客都在叫喊抱怨。当时另外一名乘客周先生询问列车上的工作人员得知，事故原因为列车上的电脑死机，需要重启。

半小时后，列车门终于打开了，车厢里也凉快了一些。晚8时45分左右，乘客们终于等来了说法:“说是给我们换一趟普通列车，但是乘客们都不愿意下来，总得给我们一个说法。”就在记者和董先生通电话的时候，听到车上传来吵吵嚷嚷的声音:“等到了北京，我们一定得心齐——耽误了我们的时间，我们得要赔偿。列车出了故障，我们可以原谅技术上的原因；但是服务态度不好，我们不能原谅……”

在僵持过程中，D26次列车一直在维修。大约等到晚上11时左右，D26次列车重新启动。“没想到开动之后，又连续坏了两次，不过这两次时间都不长，每次也就几分钟。”今天凌晨4时30分左右，列车终于到达北京站。但是乘客们普遍不满:“他们只是象征性地说了句客气话，没有任何解释。”在拿到200元至250元的退款之后，今天早上8时许，乘客们陆续离开北京站。

今天上午，北京站的工作人员表示，该次列车从始发站到终点站的整个过程中，都遵守了铁道部的相关规定，工作人员一直在和乘客们积极主动解释。乘客们不满的情绪也都逐渐化解。该工作人员表示，D字头列车是个新事物，目前还处在磨合期，出现问题希望乘客们可以理解。

于建张硕

J180

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