2006年6月到12月半年期间，315投诉网前后共八次接到青岛消费者林建武对北汽福田公司的投诉。
2006年6月9日，青岛消费者林建武在投诉中称其于2004年7月份购买的北汽福田时代轻卡存在质量故障，请求315投诉网的工作人员予以帮助。如果按照目前汽车行业的三包政策，该车已经超过了免费保修期，但在本站工作人员多次与厂家联系、沟通后，厂家最终同意对该车予以免费维修，不过厂家要求林先生签署一份协议，要求林先生在享受本次维修服务后，不再享受后续的免费保修服务。当时林先生考虑到刚修理好的车不至于3个月内会再出现问题，而且不签署协议就没办法让厂家的人给予免费维修，权衡之后，林先生硬着头皮签下了这一份协议。
然而，汽车修理出厂后仅仅几天的时间，在修理厂大修过的发动机又出现了3缸不工作的现象，林先生再次联系北汽福田青岛维修站——青岛国运。青岛国运的张厂长理直气壮地说：根据我们之前所签署的协议，我们无法再向你提供免费服务。
此后，林先生开始了长达半年的投诉。林先生坚持认为目前烧机油、烧瓦现象是车子的质量问题造成的，并且在购车不久后就已经存在这种现象，只不过是由于经销商为了避免麻烦而把这个问题拖到保修期外。同时林先生称如果能够彻底解决好这两个问题，他可以考虑支付一部分的费用。
当本站的工作人员把此问题向北汽福田总部反馈时，其客服中心表示并不清楚具体内容，但表示会督促青岛经销商本着提升客户满意度的宗旨来解决问题!
截止发稿前，北汽福田仍未与消费者达成协商解决的方案。
[责任编辑:sandyyu]
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